今天给各位分享案例范文10篇的知识，其中也会对物业管理公司回答说：“开发商说的不算数”进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文导读目录：
1、案例范文
2、案例范文10篇
“Evil”通过精心收集，向本站投稿了14篇案例范文，小编在这里给大家带来案例范文，希望大家喜欢!
案例分析
在一建筑工地，操作工王某发现潜水泵开动后漏电开关动作，便要求电工把潜水泵电源线不经漏电开关接上电源。起初电工不肯，但在王某的多次要求下照办了。潜水泵再次启动后，王某拿一条钢筋欲挑起潜水泵检查是否沉入泥里，当王某挑起潜水泵时，即触电倒地，经抢救无效死亡。
1、事故原因
操作工王某由于不懂电气安全知识，在电工劝阻的情况下仍要求将潜水泵电源线直接接到电源上，同时，在明知漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵，违章作业，是造成事故的直接原因。
电工在王某的多次要求下违章接线，明知故犯，留下严重的事故隐患，是事故发生的重要原因。
2、事故主要教训
(1)必须让职工知道工作过程及工作范围内有哪些有害因素和危险，其危险程度及安全防护措施。王某认为漏电开关动作，影响了工作，但显然不懂得漏电会危及人身安全，不知道在漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵会导致其丧命。
(2)必须明确规定并落实特种作业人员的安全生产责任制，因为特种作业的危险因素多，危险程度大。本案电工虽有一定的安全知识，开始时不肯违章接线，但经不起同事的多次要求，明知故犯，违章作业，就是因为没有落实应有的安全责任。
(3)应该建立事故隐患的报告和处理制度。漏电开关动作，表明事故隐患存在，操作人应该报告电工，而不应要求电工将电源线不经漏电开关接到电源上。电工知道漏电，就应检查原因，消除隐患，而不能贪图方便，随意处理。
3防范措施
(1)同本案相似的违章操作很常见，如当保险丝烧断时用铜线代替、私自退出剩余电流动作保护器等。违章的种类很多，后果都很相似，常常导致重伤或者死亡事故。
随着科学技术的发展，生产设备的先进性和安全性不断提高，为安全生产提供了更好的基础，但违章操作仍然存在，且是目前事故多发的主要原因。由此可见，先进的设备和生产技术不能代替对不断提高职工素质和管理水平的要求。
(2)仅仅通过完善操作规程和工作标准来规范职工的操作行为、来预防事故是不够的。因为操作行为受很多因素影响，所以必须树立安全第一的安全价值观念和预防为主的理念。如果职工对安全的重要性认识不足，如果职工不知道如何防止事故，再好的行为规范也只能是一纸空文。
只要安全第一的安全价值观念，预防为主的理念和遵章守纪的行为规范作为重要的内容，对职工进行安全教育和训练，使职工从“要我安全“转变到“我要安全，我会安全“，职工的安全素质就会不断提高，事故就能不断减少。
华盛顿(WashingtonD.C.)是美国首都，也是世界名城，1791年由法国工程师朗方(L’anfant)规划。她的主题思想是体现美国在战胜英国殖民统治后，建成民主、自由、独立的新兴资产阶级国家这一国体和立法、司法、行政三权分立的政体。城市设计巧妙地利用地形，以国会山高地为标志，设计了纵横两条轴线。主轴东西向，以国会为全市中心，南北轴线以总统府(白宫)为重点，两条轴线交叉点上建立华盛顿纪念碑(方尖塔)，城市主轴以宽阔绿化为主。
城市设计方案以后又经过补充完善，在主轴线两端建成林肯纪念堂和倒影池，次轴线南端正对白宫处建成杰弗逊纪念堂，林荫道两侧建造了博物馆、美术馆等文化建筑。在空间设计上，除方尖塔是制高点外，国会大厦高45米，为整个华盛顿市建筑高度定下了基调，所有建筑高度均不许超过它，在建筑风貌上采用古典柱式。由于有大片绿地、水面，因此整个空间布局开放、舒展、活泼，体现了城市的性质和主题。华盛顿的城市布局与北京严肃、封闭的城市布局气氛形成了鲜明的对比，但两座城市规划设计的共同点是城市布局形式与内容达到了高度的统一。
北京是我国首都，又是著名的古都。北京的城市设计，无论在历史上，还是在当今世界城市设计实例中都是数一数二的。北京的古城基本上是明代建成的，她的前身是元大都城，就是按《周礼·考工记》的理想都城模式设计的。明北京城在元大都的基础上吸取了明初中都和南京的布局和形制的特点，使这种“左祖右社，面朝后市”的格局更加突出，城市轴线也延伸到外城，形成了长达8公里的雄伟庄严的南北中轴线。北京作为封建都城，城市设计的主题就是要突出封建帝王至高无上、君临天下的气势与威严。北京城市的整体布局和城市设计，无论在功能上还是在意识形态上都充分满足了这一要求。譬如在功能上满足了皇家政治(前朝)、生活(后寝)、游憩(御苑)以及礼制(坛、庙)、防御(城墙城楼)等方面的需要;在意识形态上，全城以皇宫为中心，中轴线为脊柱，左右对称，轴线上一重重城门，极力烘托出皇帝的权威，即所谓“非壮丽无以重威”。
北京城由于经过整体设计，全城空间布局井然有序，更可贵的是有六海园林水系与之相陪衬，使规整中见自然，严肃中有活泼，这是历代都城中少见的。1983年7月中共中央、国务院在对《北京城市建设总体规划方案》的重要批复中指出：“北京是我国的首都，又是历史文化名城。北京的规划和建设，要反映出中华民族的历史文化、革命传统和社会主义国家首都的独特风貌。对珍贵的革命史迹、历史文物、古建筑和具有重要意义的古建筑遗址，要妥善保护。在其周围地区内，建筑物的体量、风格必须与之相协调”。我们应该很好地继承并发展北京城市规划与设计的优秀传统。
巴西利亚是巴西新首都，位于海拔1200米的两河交汇之处。1956年政府决定迁都，并选定这个地点。1957年进行国际竞赛，巴西建筑师科斯塔的规划中奖。他的规划设计思想是国际现代建筑协会雅典宪章的理论原则，但也追求一定的主题，这就是他强调的巴西利亚是一个首都，“规划是有意地追求尊严和高雅”。整个规划构思是“模拟人体躯干”，并以此作为主轴，在这一主轴上布置政府机构建筑群，其中心则是著名的“三权广场”;另一轴线上主要布置了城市居住区，呈弧形两翼，两条轴线交叉点是作为心脏的4层大平台，这里是全城重要交通枢纽和公共中心。巴西利亚的平面象一架喷气式飞机。在城市道路交通规划上充分体现人车分离和高速化。城市环境和大片绿化、水面都体现出勒·柯布西耶和国际现代建筑协会的城市设计思想。巴西利亚的主要建筑是由著名巴西建筑师尼玛雅设计的。他的设计富于现代化雕塑感，使这座新城展现出崭新的面貌。对巴西利亚的城市设计褒贬不同。赞扬者认为“巴西利亚是意志坚强的行动，城市规划在这里得到了最高的意义”。贬者则认为它“做作、封闭、追求形式”，有的提出，这一规划缺乏历史和传统，缺少应有的丰富多彩和吸引人的魅力。它和印度旁遮普邦首府由勒·柯布西耶规划设计的昌迪加城一样，既是60年代城市设计思潮的重要代表，也是引起争论的两座名城。城市设计实例很多，这里只能举几个著名的实例加以介绍。至于城市中各个部分的设计，如市中心、广场绿化、居住区以及古城保护等细部空间的设计优秀实例更是不胜枚举。
法国首都巴黎是世界名城，素有“花都”之称。这一方面是由于它的繁荣奢华，另一方面也由于美丽动人的城市景观。和北京一样，巴黎也是一座具有8历史的古城，但与北京不同的是它不象北京那样是按照城市设计统一建成。巴黎是围绕塞纳河逐步扩大形成的。17世纪下半叶路易十四统治时期，巴黎有了很大的发展，以卢浮宫为主的中心建筑群和以香榭丽舍田园大街为主轴线在那时已基本形成。到19世纪中叶拿破仑第三执政时，由豪斯曼主持对巴黎进行了较大的改建。除完成城市纵横两条轴线和两条环路的建设外，出于整顿市容、开发市区和便于军事行动以镇压人民起义等目的，在市区密集的街巷中开辟了许多宽阔的放射型道路，并在道路交叉口建设了许多广场，道路与塞纳河交叉处则形成很多桥头广场、绿地和新的轴线，这基本奠定了巴黎市区的骨架。
《观沧海》案例
教学目标：
1.指导学生正确、流利、有感情地朗读课文;
2.通过朗读，让学生感受诗人的博大胸怀和豪情壮志，体会诗人的感情;
3.了解诗中几个作为文言知识的字词句;
4.会背诵这首诗;
教学重点：
学习和理解借景抒情或写景抒情的写法，(教学目标2)
教学难点：
景物描写中如何蕴涵了诗人的博大胸怀和理想。
教学时间：一课时
教学方法：朗读感受----体会品味----理解领悟----背诵积累
教学构思：
叶圣陶说“语文教材无非是例子，凭这个例子要使学生能够举一反三，练成阅读和作文的熟练技能”的思想，“三分诗七分读”本首诗安排一课时，以“诵读”贯穿学诗的全过程，整个教学过程遵循教师为主导，学生为主体的教学原则，以“感受语言，触发语感;品味语言，领悟语感;积累语言，积淀语感”为线索，针对七年级学生文化底蕴薄弱，诗词形象思维能力差等特点，利用多媒体教学的直观性、形象性等优点，营造诗歌气氛，调动学生的情感，加深学生对诗的内容的理解，通过本诗的教学使学生理解借景抒情的手法，初步了解诗人广阔胸襟和豪迈气慨在诗中是如何体现的。
教学过程：
一、导入新课，激发兴趣
在我国的历史人物中有一位文武全才的英雄，他不但征兵代队成为中原霸主，而且还创作出许许多多的千古传诵的诗词，这个人就是曹操，鲁迅称曹操是改造文章的祖师，他这个人不但是政治家、军事家，而且是位优秀的诗人，今天我们来学习他的作品《观沧海》
在中国古典文学发展历史上，这是第一首山水诗。大海是没有生命、没有感情的，但作者却把它写得有声有色，有形有情。
二、视频感观，学生初识曹操
播放视频《曹操煮酒论英雄》片段，以曹操对“英雄”的看法导入课文。学生观看视频，然后齐读曹操的“大英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也。”从中了解曹操的雄心壮志。
三、简介作者和时代背景(结合课下注释①)
《观沧海》是曹操《步出夏门行》的首章。东汉建安年间，曹操借许悠之计，以少胜多，击退了他在北方的主要对手--大军阀袁绍。袁绍残部逃到乌桓(当时辽东半岛上的一个少数民族政权)，想得到乌桓的支持，以求东山再起。曹操乘胜追击，征讨乌桓。东汉建安，即公元2，曹操挥鞭北指，所向披靡，大败乌桓。归途中，曹操登上碣石山(位于今河北省东亭县西南的大碣石山。此山现已不存，相传已沉入大海)，观看沧海壮丽景色。此时，曹操踌躇满志，意气昂扬，挥笔即书，便有了《观沧海》一诗。
(时代背景的介绍，有助于学生正确理解作者的思想感情和诗歌蕴含的主旨和诗人远大的抱负，营造读诗的氛围)
四、学生自由朗读，初步整体感知文本
要求：大声朗读，读准字音，以自己的理解读出感情。
(感受语言，触发语感)
五、全班齐读
正音，扫除阅读障碍
六、范读
(录音带鲍国安朗诵《观沧海》或教师范读)
(榜样的力量是无穷的)
七、学生模仿读
请同学们模仿录音带或老师将这首诗至少再读2遍。(要求：能初步把握诗歌的情感基调)
八、全班齐读
(指导学生把握全诗的节奏及语调、情感，然后齐读课文。)
九、自主鉴赏
(1)找出自己最欣赏的词语和诗句，并点评。
(2)和同座交流自己的欣赏和点评
十、师生共同赏析
学生自主鉴赏的词语和诗句，要求能大声、有感情地朗读出来;最好能加以点评，老师引导。
十一、学生理解诗歌的主旨，领悟其中的情怀
1、诵读《观沧海》这首诗是怎样表现作者的宽大胸襟的?
学生分组讨论：诗人在诗中表达何种情怀?
2、师生答问中分析诗的意境与情怀。
主要明确：这是一首写景抒情诗。诗人通过勾画大海吞吐日月，包蕴万千的壮丽景象，表现了开阔的胸襟，抒发了统一中国建功立业的抱负。
诗的开头二句“东临碣石，以观沧海”。沧海，即大海，这两句的意思是“我向东登上碣石山，以便来把沧海观。”这两句点出了诗人观望沧海的地点--碣石山，其中的“临”、“观”二字，传达出了诗人跃马扬鞭，高瞻远瞩的昂扬气概。此时的曹操所向披靡，得胜而归，踌躇满志，意气昂扬，雄心勃勃，气吞山河，一副 “得志才子”的形象(远非后来赤壁败战，失魂落魄的曹丞相所能比)
以下六句实写观海之所见，此时的.曹操看到的一切景象都如同他此刻的心情一样美好。“水何澹澹，山岛竦峙。树木丛生，百草丰茂。秋风萧瑟，洪波涌起。”何：何其，多么。澹澹：水波荡漾的样子。竦峙:高高耸立。竦，同“耸”，高。峙：立。萧瑟：秋风吹动草木的声音。洪：大。意思是“海水荡漾多么辽阔，山岛耸立于水的中间。树木葱葱遍地生，百草繁密又茂盛。阵阵秋风瑟瑟响，激起大海滔天浪。”沧海之景，在曹操看来，是多么的辽阔、壮丽啊!
“水何澹澹，山岛竦峙。”写的是俯瞰沧海的全景;“树木”、“百草”二句写的是静景，是近看所见之景，是特写;“秋风”、“洪波”二句写的是动景，是远观所见之景，描写先总后分，由近及远，一静一动，有力地刻画了大海的壮阔，为下文展开想像打下了伏笔。
“日月之行，若出其中;星汉灿烂，若出其里。”星汉：指银河。这四句的意思是“匆匆远行的日月，就好像出自大海之中，灿烂无比的满天繁星，就好像出自大海间。”这四句是虚写，写的是诗人看到海水汹涌浩荡所想像出的景象。
写景的十句中，前六句写的是实景，后四句写的虚景。这首诗借景抒情，将眼前海上景色和自己的雄心壮志融合在一起，诗人以沧海自比，开阔的意境，雄浑的气势，也是诗人宽广的胸怀和豪迈的气魄的表现，诗里洋溢着饱满的激qing，思想又很含蓄。
(结合课下注释，激发学生的自主意识，放手让学生探讨、争辩、归纳、体会、品味，最好能在自主学习中探究出结论，达到共识。)
十二、学生再次大声朗读
[通过朗读，体会到作者的壮志豪情与景物描写的融合(景 + 想象与夸张 + 具体形象--→壮志豪情)。]
十三、教师引导学生归纳、总结
这首诗写景由近及远，由实到虚，动静结合，虚实并用，层次分明，状尽大海浩淼无垠、吞吐日月的宏大气势，实际上是极写诗人那如“沧海”般的情怀，抒发了诗人决心消灭所有残敌，誓统中国的壮志豪情。
全诗句句写景，实则句句抒情，诗词人把自己远眺大海时涌上心头的那种豪情壮志寄寓在景物的描写之中，“一切景语皆情语”(王国维语)，本诗词很好的体现了写景诗的这一特点，堪称写景诗的上品，也应是诗歌、散文等文学作品写景和我们作文写景状物的典范，很值得大家细品、学习和借鉴。
十四、指导学生背诵
背诵此诗，可按照作者“看到了什么”--“想到了什么”--“抒发了什么”的赏析思路进行背诵。(明确作者思路后各自大声朗读背诵，看谁背得最快，分男女同学比赛。)
(如果有条件，从初一开始老师可以有意识地对学生进行古诗词诵读吟唱指导和训练，同时让学生们了解，古诗词还可以和地方戏曲结合，声情并茂的进行谱曲演绎。对于祖国的地方剧种，如评弹、京剧、昆曲等有进一步的了解。)
十五、课外知识积累：
是非成败后人说
·“曹操一生，政治上最得意的一笔是‘挟天子以令诸侯’，军事上最成功的一战是官渡之战，后果最严重的一次疏忽是放走刘备，失败得最惨的一战是赤壁之战，最受肯定的是他的才略，最受指责的是他的人品，最有争议的是他的历史功过，最没有争议的是他的文学成就。” --厦门大学易中天教授的评论。
·“往事越千年，魏武挥鞭。东临碣石有遗篇。萧瑟秋风今又是，换了人间。” -毛泽东词
十六、小组拓展延伸学习(任选其一)
比较曹操的诗《龟虽寿》与《观沧海》，请学生体会两首诗的相同点，加深理解作者的思想感情。
毛泽东的《沁园春·雪》与《观沧海》比较，体会两首诗词的意境和情怀
教学反思：
这是一首写景抒情诗，但全诗却没有一句是直接写情的诗句，而是情寓于景中，《观沧海》显然描绘的是秋景，但难就难在秋景中如何寄托着“情”，这需要指导学生体会“诗言志”、“登山则情满于山，观海则意溢于海”的文学主张，体会诗不是为写景而写景的，写景是为抒情服务的这一本质特点。
从学生的认知情况来看，学本诗时，学生刚升入初中，以前并没有深入学过借景抒情的写法，很难体会到“日月之行，若出其中;星汉灿烂，若出其里”所寄寓的 “志”：大海吞吐日月星辰，象征曹操所具有的消灭北方割据势力，统一北方的豪迈气概和雄心壮志。在教学过程中，我设计通过同学们的反复诵读，从整体上感知这首诗的壮志豪情，通过小组讨论确定完成对目标的学习与交流，充分发挥学生们学习的自主性、合作性、探究性，让他们能从中体味到学习的成就感。
古诗词的诵读吟唱尽管对于学生来说，还只是刚刚尝试，而且要字正腔圆的吟唱出古诗词还有很大的难度，但在我指导学生诵读吟唱古诗词的过程中，我发现学生同时也对我国的传统文化产生了相当浓厚的兴趣，激发了学生对古诗词的兴趣，扩大了知识见闻，陶冶了思想情操，可谓是一举两得。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”古诗词博大精深，其中的学问有待我们后人去研习，在今后的古诗词教学中，我愿意为她“衣带渐宽终不悔”!
日本一家着名汽车公司刚刚在美国“登陆”，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段获取更多的优惠条件，日本代表发现无路可煺，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表一席话让美国代表哑口无言，美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。
提问：
1.美国公司的谈判代表在谈判开始时试图营造何种开局气氛?
答：美国公司谈判代表连续指责日本代表迟到，这是一种情感攻击，目的是让日本代表感到内疚，处于被动，美国代表就能从中获取有利条件，开局气氛属于低调气氛。
2.日本公司谈判代表采取了哪一种谈判开局策略?
答：日本公司谈判代表面对美国人的低调开局气氛，一针见血的指出：如果你方没有诚意，咱们就不要浪费时间，想和我方合作的公司很多，与你方不谈也罢!日本人用高调开局气氛进行反击，使谈判进入实质阶段。
3.如果你是美方谈判代表，应该如何扳回劣势?
答：日本公司的谈判代表暂时控制了谈判气氛，风头正劲，如果此时与日本代表正面交锋胜算不大，我方利益难以保证，所以应该避其锋芒，采用“疲劳战术”，先让日本代表慷慨激昂地介绍他们的产品和未来计划，然后我方礼貌的道歉，表示有些问题没听明白，请日本代表就某个问题或几个问题反复进行陈述，消磨几次之后，日本代表已是强弩之末，心理和生理上都产生疲劳，丧失了对谈判气氛的控制，这时我方突然提出几个尖锐的问题，再次冲击日方的心理防线，不但能逐渐掌握谈判气氛，谈判结果也将向着利于我方的方向发展。
案例故事想转学的优秀生 晚自习第三节课，小涛同学来到我的办公室。在美术班里，他的专业成绩一直是前三名的，是非常有希望向名牌美院进军的种子选手。当然他本人也一直信心十足，文化课和专业课都学得非常认真。 但今天他一走进办公室，我就发现他脸色不对，皱着眉头，一脸的不开心，完全没有了平日的自信。一坐到我旁边，还没等我开口，小涛就低声的说:“老师，我一点都不想在这上学了，我想转学!” 我有点吃惊:“怎么了?为什么?” 他低着头说:“他还是那样!” “谁啊?哪样?” “专业老师呗!他还是不给我看画!” 这事涛子对我提过，说是自从上了二年级以后，他感觉专业李老师对他的画明显的指导的少了，不像以前那样关心他了。 “我上次不是让你找老师谈谈吗?你去了吗?”我问。 “没有!” “为什么?” 涛子这才抬起头来看着我:“老师，你不是经常告诉我，成功的关键在个人吗?我想也是，也可能是我进步不大，李老师对我有些失望吧?所以前一段时间我一直画得很认真，我感觉自己在专业方面进步不小。可是结果呢?李老师什么也没说。刚才画画，他给其他同学看画、改画，却只瞟了一眼我的画，什么也没说。他这么长时间一直这样对我，我都快没有信心了，对专业也提不起兴趣了!” 听了涛子的这些话，我说不出的心动:我们这些学生啊，猛一看外表，都是大小伙子，大姑娘了，可事实上他们还都是小孩子啊!他们是那么的在意老师的一言一行，那么的在意老师对他们的态度!老师对他们的理解、信任和支持，对于他们是多么的重要啊! 但是不是每一个老师都能明白学生的这些想法呢?另外还有一点，即使老师们意识到了学生的这些想法，但是老师毕竟每天都面对如此多的工作，如此多的学生，很难做到每一天对每一个学生都进行细致入微的观察、关心和教育。所以我告诉涛子:“你为什么不高兴呢?因为你觉得老师不关心你，没认可你。你不高兴很正常，如果是我，我也会不高兴的。但你并不是不喜欢画画了，你总不该因为自己感觉老师不关心你了而放弃画画吧?你现在的问题是:老师为什么不关心你了呢?他为什么对你的画、你的进步视而不见呢?对吗?” “嗯!”涛子承认了。 “这个问题好像存在好长时间了。你以前对我说过。” “是啊，从开学到现在都两个多月了。” “上次我就告诉你，你应该找老师谈谈，你没有去，因为你想靠自己的努力去解决这个问题，你这样真的很好，说明你真的是个男子汉了!”我对他笑了。涛子看了看我，不好意思的笑了，看得出他心里很高兴。 “可是到现在为止你也发现了，但凭你个人的努力似乎解决不了问题啊!你现在仍然被这个问题搞的心神不安，甚至都影响到学习了，所以我觉得你应该立即行动起来，解决这个问题!你觉得呢?” “是啊，再不解决，我都快受不了了!!”他又是一脸的愁容了! “那就赶紧行动呗!应该怎么做啊?”我得让这小子自己去解决! “去找李老师?”他说的那么底气不足，这我能理解，李老师是一位挺严厉的老师，班里的学生没有不怕他的。 “当然啦!我始终认为大多数的问题都是可以靠交流解决的，你只有和老师谈过了，才能解决心里的疙瘩!” “可是我嘴那么笨，什么都不会说，见了李老师就更完蛋了!老师，你帮我去找李老师谈谈，好不好?”这家伙，露出狐狸的尾巴了――原来是想让我当说客去。 “我去?不会吧，涛子?今天这问题是你的还是我的啊?” “当然是我的!可是……” “没有那么多可是!你可是个大小伙子了，遇到问题当然要自己努力去解决了!当你解决不了的时候，我当然会帮你的!可是到现在为止，你个人还没行动呢!我怎么可以去帮你!这事你可是已经拖了两个多月了，再拖下去可没好处!你在我眼里一直可都是很有魄力的!不会被这点小事难住吧?”我得激激他! “好吧，我去!”涛子总算鼓起勇气站了起来，看他一副奔赴战场的表情，我忍不住想笑! 大约过了不到五分钟，涛子又回来了。 “谈的.怎么样?”我有点迫不及待。 “李老师正在画室帮同学们改画，所以我没和他说。我想好了，以后我自己一定好好努力，他要是帮我改画更好，不改就拉倒!”他居然一脸的悲壮! 天哪!我费了半天口舌，他居然要临阵脱逃了!但我不能半途而废。 “涛子，你老实说，是老师帮你改画你进步得快呢?还是不帮你你进步的快呢?” “当然是帮我啦!” “那你还说什么?你还想考清华美院、中央美院呢，我看算了吧，你连这么点小事都不敢去面对，考名牌这样的大事啊，我看你就做梦去吧!”看来不动真格的不行了，果然这小子坐不住了。 “老师你别说了，我这就去!” 半个小时过去了，涛子满面春风的回来了，看来问题解决了。果然，我还没问，他就急着向我描述了。 “老师，李老师说了，他最近确实太忙了，所以有些忽略我了。李老师解释说，主要是因为我的专业一直很棒，所以他对我很放心。他目前的精力主要是放在专业中等的同学身上。李老师还夸我最近进步很大呢!他还说让我以后多主动找他交流呢!” 我朝他笑了笑:“瞧!问题解决掉了!什么感觉啊?” “一身的轻松啊!老师，我很长时间没这么高兴过了!真的!”小孩子毕竟是小孩子，刚才还满脸的忧郁呢，现在又一脸的灿烂了! “那么以后再遇到事情，知道怎么做了吧?” “知道了，要立即行动!多交流!想办法解决!”涛子又快乐的冲我笑了笑: “老师，真的很谢谢你!周末我请你吃烤羊肉串，怎么样?” 这小子! （案例提供者 佚名）
近时，最高人民法院最新发布《关于处理自首和立功若干具体问题的意见》，其中规定：亲友采用“捆绑等手段”举报嫌疑人的行为，当参照法律对犯罪嫌疑人给予适当减刑。此项规定引起了异议，有论者著文称按此规定对嫌疑人减刑是鼓励“大义灭亲”，而这种“大义灭亲”的鼓励，则是扭曲人性，违背了古代“亲亲相隐”的法则，“是对法律原则和社会伦理实实在在的破坏”云云。有争议很正常，对于法治更臻于合理、完善和人性化，无疑是有助益的。
不过，若是认为在中国古代，“大义灭亲”只是“亲亲相隐”的对立面，它从来就是负面的、被否定的，那显然不符合历史的事实。
“大义灭亲”一语，出自春秋时一个真实的故事。《左传》有详细记载――
卫国的公子州吁，是卫庄公宠姬所生，因受宠爱而骄奢无度，放荡不羁。大夫石F对庄公劝谏说，爱怜儿子就该教他走正道，过度受宠和享禄，会使他走上邪途，最终成为祸害，国君若对此不加约束处置，祸患是会很快到来的。……石F苦心的劝谏，庄公只当是耳边风。后来，卫庄公去世，他的儿子姬完继位，是为卫桓公。没过多久，石F便告老退休了。
石F的儿子石厚跟州吁交往热络，石F屡次加以劝阻，毫无用处。终于有一天，州吁杀了卫桓公，自立为国君，石厚也是弑君行动的参与者。州吁刚坐上君位不久，便纠合宋、陈等国攻打郑国，想以显示兵威，来安定君位，结果更激起民怨沸腾，众叛亲离。州吁为此惶然无计，让石厚向他父亲请教安定君位的良策。石厚便去向父亲求教。石F说，若能朝见周天子，就可以借天子之威安定君位。石厚问如何才能朝见周天子，石F说，陈桓公现在得到周天子的宠信，卫、陈两国正邦交和睦，如果去陈国拜见陈桓公，求他代向周天子请命，必定可以获准朝见天子。石厚将父亲的主意告诉了州吁，他们都觉得这是良策，于是一同去陈国拜见陈桓公。
就在州吁、石厚出发之前，石F暗中派人赶赴陈国，给陈桓公送去密信，信中说：卫是个小国，我已经年迈，无能力平息内乱，州吁、石厚两人确是弑君的凶手，趁他们来拜见时，敢请国君将这二人按弑君者处置。陈桓公知道石F是卫国贤臣，所以，在州吁、石厚一到陈国，便将他们擒押起来，并请卫国派人来处置他们。不久，卫国派一个右宰，到陈国濮地杀了州吁，石厚则被石F指派的一个家臣诛杀。――这件事发生在公元前7。当时的君子称道石F是一位纯正的大臣，他痛恨州吁弑君以及石厚助其为虐，因此将他们除灭。《左传》对此赞叹说：“大义灭亲，其是之谓乎!”
在《春秋》中，对此事件仅记为：“戊申，卫州吁弑其君完”及“九月，卫人杀州吁于濮”两语;诠释《春秋》的《公羊传》，也只字不提是石F施计除灭弑君者州吁和儿子石厚，而且对石F立公子晋为卫宣公还有非议：“立者不宜立也”，“石F立之，……众虽欲立之，其立之非也。”明显否认石F立卫宣公的合法性。这是不是“微言”(隐约指责)石F杀子之非呢?按照儒家“亲亲相隐”的准则，石厚虽然有恶行，但毕竟是血缘之亲的儿子，石F当设法使他与州吁切割，或者将他隐藏起来，至少不能忍心置之于死地吧。
在中国古代，石F“大义灭亲”并非是孤例。据《吕氏春秋》记述，墨家巨子腹tun(此字由“黄”与“享”合而为一)住在秦国时，他的儿子杀了人，按法应处以死刑;秦惠王对腹氏说：“先生年纪大了，也没有别的儿子，我已经命令办案的官吏不处死他了，先生就听从我的吧。”腹氏说：“墨者之法规定：''''杀人者处死，伤人者受刑。''''以此厉禁杀人和伤人的行为，这是天下的大义。君王虽然施恩免我儿子死刑，但我不能不恪行墨家之法。”腹氏没有依从秦王，结果儿子还是被处死了。在这个故事里，作为父亲的腹氏没有千方百计为儿子隐罪，也没有设法让他隐藏起来，甚至也不领君王的恩免之情，这实在是儒家“父为子隐”的反例。《吕氏春秋》以此作为“去私”的范例，赞道：“子，人之所私也;忍所私以行大义，钜子可谓公矣!”
类似的例子在史乘中还能找出一些来。不过，古代的“大义灭亲”，一般都是父(母)对于子，或者夫对于妻(妾)之类，而不能倒过来，父亲有恶行逆举，儿子以“大义”予以诛灭，这样的事例，几乎没有。《三国演义》里吕布杀董卓，董只是义父，两者并无血亲关系。
在《韩诗外传》中记有一则故事：楚国有个名叫石奢的士人，他为人秉公正直，楚昭王任命他执理刑法。有一天，石奢在途中恰好看到有人被杀害，马上便去追捕那个杀人凶犯，可没想到追到杀人者，竟然是自己的父亲!于是他放过老父，任其逃匿，自己赶回朝廷。他对楚王说：“那杀人者是臣的父亲，若以刑处父亲来执行法政，这是不孝;而不执行国君之法，则是不忠。因放纵罪行枉废刑法而以死承担罪责，这是臣应当做的。”楚王不忍石奢为其父担罪，说：“你已经追赶而没能追到，这有什么罪呢?”石奢说：“国君赦免，是主上的恩惠;但为臣者不能弃失国法，是在下当守的义理。”于是石奢自己将脖子伏在斧钻上，终至颈裂血流，死在众目睽睽的朝廷上。当时的君子感慨地称赞：“贞夫法哉，石先生乎!”
这个故事可以证明：古代的“大义灭亲”是单向的，是(亲伦之序)上对下的。所以，正直的执法官石先生不能“灭”了杀人的亲爹，而只能“灭”了自己。
[大义灭亲案例]
（一）
原告庞春鸽，女，×年×月×日出生。
被告杨宏军，男，×年×月×日出生。
原告庞春鸽与被告杨宏军离婚纠纷一案，本院于**年12月25日受理，于同年12月27日由审判员李祖林独任公开开庭审理了此案。原告庞春鸽、被告杨宏军均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告庞春鸽诉称，其与被告婚前缺乏了解，婚后无共同语言，常为生活琐事发生争吵，并多次闹离婚。现夫妻完全破裂，为此要求离婚，并要求抚养孩子。
被告杨宏军辩称，双方婚后由于性格不和，致使双方经常争吵。特别是原告过于干涉我的个人生活，因此双方无法继续生活。现同意离婚，但我也想抚养孩子。
经审理查明，原、被告系经人介绍订婚，**年6月1日登记结婚。**年农历12月生育一子张××，现在城关上学。婚后双方由于性格不和，经常发生语言冲突，为此双方多次闹离婚，并于**年3月达成离婚协议，后经亲友劝阻，双方不了了之。**年8月原、被告再次发生矛盾，双方曾到固始县司法局公证处公证离婚，由于双方在孩子抚养方面发生冲突，双方均未履行公证协议。现双方再次发生纠纷，为此原告诉至本院，要求与被告离婚，并要求抚养孩子，由被告承担每月600元的抚养费，家庭财产均分。被告同意离婚和财产均分以及孩子归原告抚养，但不同意支付抚养费。原、被告的孩子也表示若其父母离婚后，愿随母亲生活。
另查明，原、被告在固始县城关凤凰新村有两间三层的别院一处，为夫妻共同财产。
上述事实主要有原、被告当庭陈述、结婚证及固始县公证处公证协议等证据在卷证实。
本院认为，原、被告婚后因性格不和，常发生语言冲突，为此双方经常闹离婚，现原、被告均同意离婚，因此本院应认定原、被告夫妻感情破裂，并应准许离婚。原告要求抚养孩子、均分夫妻共同财产，被告表示同意，本院也应准许。但被告应当承担孩子抚养费，抚养费的数额由本院依据当地人均生活消费性支出和被告的支付能力等综合因素确定。故依据《中华人民共和国婚姻法》第三十二条、第三十六条、第三十七条、第三十九条之规定，判决如下：
原告庞春鸽要求离婚，被告杨宏军同意离婚，本院依法准许。
孩子张××由原告庞春鸽抚养。被告每月支付孩子抚养费300元，于每年的11月30日前付清当年全部抚养费。
凤凰新村两间三层别院由原、被告各分得一半。
案件受理费150元，由原告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起在十五日内，向本院递交上诉状一式二份，预交二审诉讼费150元，上诉于河南省信阳市中级人民法院。
一、案情简介原告孙某与被告刘某系夫妻关系，结婚后自建民房12间。由于孙某在20**年和20**年承包工程时亏损，为了逃避债务，刘某和孙某协议假离婚，待债务还清后再行复婚，孙某表示同意。
原告孙某要求被告给付原告离婚协议中分到的45000元人民币；返还20**年原告的工资款40000元及20**年的工资款16000元；退还原告20**年到期的分红保险45000元；退还变卖养殖小区及钢管所得40000元；归还从家屮转移的物资。
二、审理情况法院审理认为，原被告经协议离婚，对丁-财产的归属已经在离婚协议书中明确约定。根据孙某提供的证据，无法证明双方离婚是虚假离婚，也无法证明孙某于20**年12月离婚之后把20**年和10的工资交付给了刘某。对于双方未处理的共同财产，原告应提供相应证据其存在性及其被告转移的事实。鉴于原告未能提供相应证明，法院对原告的这部分诉讼请求不能支持。
因此，对于孙某的诉讼请求，法院判决被告给付原告离婚协议中约定的45000元人民币，驳回其他诉讼请求。
三、分析意见本案在审理过程中形成了两种意见。
一种意见认为，可以认定孙某和刘某系假离婚。理由如下：
第一，根据离婚协议中对财产的约定判断。
离婚协议约定孙某取得存款四万伍仟元。房产一处，组合柜一套、双人床一个、洗衣机一台归刘某。其他财产未作约定。但是，根据孙某的诉称，家中存有钢管，共同承包养殖小区，并且相关证据也证明了这一点。对于数额如此巨大的财产，在双方感情破裂的情况下，作为一个正常人，双方不太可能不分割这部分财产，孙某也不太可能任由这部分财产留在刘某的房里。
孙某诉称，由于是虚假离婚，没有告诉双方家长，也未告诉小孩，孙某自20**年12月离婚后一直居住在家中，直到20**年10月底。双方家长和孩子出庭证明了这一点。如果双方不是假离婚，因为房子归刘某所有，夫妻感情破裂，刘某不可能允许孙某继续在家中居住将近两年之久。
第三，双方父母和孩子均对离婚一事不知情。
一般而言，离婚对双方家庭和孩子都是一件非常重大的事情。离婚之前要与父母商量，对于孩子的抚养权问题，要争取孩子的同意。但是，双方当事人父母对离婚一事毫不知情，一直以为双方非常恩爱。孩子一直和父母共同生活，丝毫没有感觉到父母离婚了。依据以上三点可以判定，孙某和刘某真实离婚的可能性不大。因此，对于孙某诉请的假离婚的事实可以认定，对子婚后共同财产应该进行重新分割。另一种意见认为，无法认定孙某和刘某系假离婚。
理由如下：
第一，就离婚协议中关于财产的约定比例严重失调而言，并不能判定孙某和刘某是假离婚。一般而言，夫妻双方离婚，都要对财产做出合理的分割，不会出现严重失衡的现象。但是，作为一个成年人，应该对自己的行为及其后果有明确的认识。除非有证据证明存在重大误解，显失公平，欺诈或者胁迫的行为。对于这一点，孙某并没有提出相应的证据。孙某只能证明离婚后继续在家居住长达两年。对于这种居住行为的定性，可以认为是假离婚，也可以认为是刘某出于善意允许孙某居住。单从这一点看，并不能证明离婚的`虚假性，也不能证明孙某基于此而假意放弃了大部分财产。
第二，至孙某虚假离婚后一直居住在家的事实，也不能说明双方未曾离婚。()正如上文所言，这种离婚后的居住权是法律规定的。按照法律规定，离婚后一方当事人没有居住场所的，对方当事人要给予其一定期限的房屋使用权。孙某离婚后在家居住长达两年，虽然与法律规定三个月的期限相比相对较长。但是，作为一对长达十多年的夫妻，刘某出于善意允许孙某居住也是可能的。
第三，双方当事人父母和孩子对离婚不知情也很正常。尽管一般而言，父母和孩子应该知道离婚。但为了孩子的健康成长，父母不至于过于伤心，不把离婚告诉父母，也是离婚双方的惯常做法，不足为怪。因此，根据现有证据和证人证言，无法否认离婚协议的真实性，当然也就无法否认离婚协议中对于财产约定的有效性。另外，根据《中华人民共和国婚姻法》第47条第一款规定，离婚后另一方发现有上述行为的，可以向人民法院提起诉讼，请求再次分割财产。这里的“上述行为”指：离婚时，一方有隐藏、转移、变卖或者毁损夫妻共同财产，或伪造债务企图侵占另一方财产。由于是协议离婚，夫妻双方对分割是自我意思的表现。从双方提供的证据来看，没有证据表明刘某在离婚时对财产采取了非法手段。
综上所述，应认定双方离婚时对财产约定的真实性。因此，对以上两种意见，我们同意第二种意见。四、启示现实生活中，确实存在着一部分人，为了逃债，选择假离婚。由于以逃避债务为目的，期待着日后复婚，对财产的约定非常随意。一旦离婚，如果一方当事人会弄假成真，不再复婚，少分财产的一方懊悔不已。但是，对于虚假离婚的判断是一件非常困难的事情。退一步讲，即使可以判定虚假离婚，对于财产的约定也无法否认双方当事人的意思自治。
因此，劝告那些想通过虚假离婚逃避债务人，一定要慎重地选择，不要折了夫人又损兵。
原告李保正，曾用名李保证，男，出生于×年×月×日。
委托代理人郝晋敏，河南崤山律师事务所律师。
被告王玲，女，出生于×年×月×日。
原告李保正诉被告王玲离婚纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告及其委托代理人、被告均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原、被告经人介绍**年相识，**年2月3日登记结婚。**年1月27日婚生一男孩李易晏（现年20岁）。由于婚前缺乏了解，草率结婚，婚后常因生活琐事发生争执，未建立起夫妻感情，婚后次年双方均有离婚念头，但考虑孩子年幼拖到现在。近年被告越来越无理取闹，导致双方于**年6月分居，和好无望，现原告起诉法院，请求法院依法判令解除原、被告的夫妻关系，依法分割夫妻共同财产。
被告辩称：原被告结婚后，被告主要把心思放在家庭与孩子身上。对原告关心不够，致原告对家庭缺乏责任感，但原、被告夫妻感情并未完全破裂。因此，被告不同意离婚。
原告向本院提交的证据材料有：原被告户籍证明及身份证复印件、结婚证复印件、被告孕检证明各一份。
被告向本院提交的证据材料有：离婚协议复印件两份，原被告住房公积金查询单及养老保险金查询单三份。
本院依被告申请对原告股票交易进行查询的查询单一份。
本院根据当事人的陈述、举证及诉辩意见，对本案事实确认如下：原、被告于**年经人介绍相识，**年2月3日登记结婚，×年×月×日出生育一男孩，取名李易晏，婚后夫妻感情一般。**年6月双方因家庭琐事发生矛盾，协议离婚未果开始分居，**年2月份原告向法院起诉，因诉讼材料不全未予立案。**年12月20日原告起诉来院请求离婚。
庭审调解中，原告坚决要求离婚，被告以夫妻感情并未完全破裂为由不同意离婚，双方各执一词致调解未能成功。
本院认为：原告以夫妻感情不和提出离婚，被告以夫妻感情尚未完全破裂坚决不同意离婚，我国婚姻法第三十二条第三款第（四）项明确规定，因感情不和分居满二年的，调解无效的，应准予离婚。原被告双方从**年6月份开始分居，到**年12月20日本院受理案件，分居期间不满二年，不足以认定双方夫妻感情确已完全破裂。故本院对原告要求解除与被告的婚姻关系的诉讼请求不予支持。依据《中华人民共和国婚姻法》第三十二条之规定，判决如下：
驳回原告李保正的诉讼请求。
案件受理费300元，由原告李保正负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提出上诉，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于三门峡市中级人民法院。
2月20日23时30分，央企鞍钢旗下重型机械有限责任公司铸钢厂铸造车间发生喷爆事故。截至21日下午，事故造成13人死亡，17人受伤。
国家安全生产监督总局在2月23日的通报中公布了初步分析后的事故原因：由于型腔内部或底部残余水分过高，钢水进入型腔后，残余水分受热，短时间内迅速膨胀，造成砂型型腔喷爆。
宝钢集团梅山钢铁厂煤气泄漏事故
202月23日，上海宝钢集团梅山钢铁股份公司煤气中毒事故又有3名危重伤员经抢救无效死亡。
23日中午11时50分左右，位于南京雨花台区的宝钢集团梅山钢铁股份有限公司发生煤气泄漏事故，导致转炉煤气倒灌进煤气柜，造成柜内正在进行技术改造大修施工的13名作业人员煤气中毒，其中3人当日抢救无效死亡。
河北赵县化工厂发生爆炸事故
年2月28日上午9点20
公司一号车间发生爆炸。有关方面已经临时成立现场抢险救援小组，在工厂实施救援。该事故共造成25人死亡、4人失踪、46人受伤。
经初步调查分析，事故直接原因是：河北克尔公司一车间的1号反应釜底部放料阀(用导热油伴热)处导热油泄漏着火，造成釜内反应产物硝酸胍和未反应完的硝酸铵局部受热，急剧分解发生爆炸，继而引发存放在周边的硝酸胍和硝酸铵爆炸。
上海宝钢铁水包倾翻事故
2012年12月17日上午，宝钢股份发生一起铁水包倾翻事故，当天9时23分，在宝钢股份炼钢厂内，一台行车在吊运铁水包过程中，铁水包倾翻。导致2人当场死亡，在事发点附近进行其他作业的13人不同程度受伤。事故直接原因初步判断为，行车L形卡板失效，导致销轴轴向位移，造成单侧板钩整体脱落，所吊铁水包倾翻。
山西天脊煤化工集团发生苯胺泄露事故
2012年12月30日12时30分，位于山西省潞城市的潞安天脊煤化工集团苯胺罐区因输送软管破裂发生苯胺泄漏，污染物流入浊漳河，影响下游河北邯郸用水。当班人员未按规程操作和检测，导致进料管道上存在质量问题的金属软管破裂，致使苯胺泄漏到围堰内。也未按规定定时巡检，没有及时发现苯胺泄漏。
泄漏发生后，造成污染事件的直接原因为天脊股份公司方元公司成品罐区与围堰外相通的雨水阀未完全关闭，导致部分苯胺通过雨水阀流入排洪渠，并进入浊漳河，致使浊漳河水及下游污染。
江西新余钢铁转炉发生爆炸
4月1日11时22分,江西新余钢铁集团公司2号100吨转炉发生爆炸,目前已造成4人死亡,32人受伤。2号转炉的作用是把铁水转化为钢水,在溅渣护炉以后,处理氧枪结瘤过程中,发生放炮现象,引起的炉内高温红渣溅出,造成冲击波,将挡火门和主控室全部损毁。 受伤员工多为脑外伤、骨折、软组织挫伤、热力烫伤。
甘肃宁县特大车祸已经造成18人死亡32人受伤 202月2号宁县客车坠落起火事故已导致18人死亡，32人受伤，另有4人返回家中休养。 经初步调查，肇事车辆为河北省衡水市运输公司客车，核载47人，实载54人。乘客为宁县、合水县和庆城县在胜芳镇务工返乡人员。事故当场造成34人受伤，其中2人在医院抢救无效死亡。事故疑为超载及驾驶人员应急处置不当所致。
福建漳龙高速特大交通事故 已致11死35伤
年3月23日11时25分福建漳州南靖县漳龙高速和溪出口路段，一辆大挂车因刹车失灵，先后撞上前方一辆小轿车、一辆卧铺大巴和一辆水泥货车。
17时10分，事故现场清理完毕，此事故共造成11人死亡、35人受伤，其中8人伤势较重。 被撞的卧铺大巴上载着45人，其中小孩3人，从贵州习水开往福建晋江，被撞得几乎散架，仅剩下一副底盘还是完整的，多名乘客还在睡梦中就被夺去了生命。
熔炼厂3号转炉出现部分渣液溢出的事故
2013年4月1日上午9点50分左右，由于1#变压器断路器跳闸断电，从而使正在倒渣的3号转炉失电而无法返回，造成了3号转炉出现部分渣液溢出的事故。
事故原因分析：
1、电瓶例行检查的工作方法和处置失当，放电接线时直接将直流供电回路的各回路开关短时间断开，且未按电气周例会上工作安排和要求的作业程序和方案执行。而采用直接断开关和回路来连接放电电炉线，致使各直流负载短时间失电，是造成本次事故的主要原因之一。
2、熔炼厂电气人员对本次电瓶放电工作重视不够，未将例会上确定的放电程序和方案传达到每位现场工作人员，也是造成本次事故的主要原因之一。
3、熔炼厂在进行放电的工作时，并未通知机电部相关人员到场把关，放电方案在现场进行修改后也未与相关人员商议便实施放电工作。
4、设计上存在一定的不足之处。因反映断路器状态的电接点数量不够，在应急柴油机起动的重要回路上，使用了其扩展继电器回路的接点，也是造成本次事故的一个次要原因。 选矿厂15吨尾矿抓斗起重机撞落止挡钢构事故
2013年4月8日上午10点，选矿厂尾矿库15吨抓斗起重机在使用过程中撞落止挡钢构，导致钢构从18米高空坠落，起重机缓冲器严重变形，本次事故未造成人员伤害。
经过事故调查分析，这是一起因员工违章操作、安全意识淡薄、基础施工不到位引发的事故。 直接原因
起重机当班作业人员违章作业，在使用中未严格遵守《安全生产规章制度》和《起重机操作使用规程》，在行车过程中未能把握好速度，达到行程终点前未能提前减挡降速。 间接原因
1、安全管理存在缺陷，选矿厂尾矿库在4月6日出现两辆起重机相撞事故，不仅未按公司要求上报，自身也没能在事故中吸取教训，进行自我检查自我整改，未按照安全生产“四不放过”原则处理。导致起重设备作业人员安全意识淡薄，是造成此次事故的一个主要原因。
2、特种设备操作规程制度不完善，对强制性要求没有落实到位，存在生产作业的随意性。设备点检不到位，在日常设备管理过程中，未能全面及时的发现设备存在的安全隐患和问题，如此项止挡钢构焊接不全的现象没能及时发现，提前处理。这是造成本次事故的另一个原因。
3、二十一冶钢结构施工不到位，止挡钢构底部未能满焊，验收把关不严，造成止挡钢构被起重机大车撞击后拉裂坠落。
本学期开学之初，大三会计专业某同学李某实习返校后在寝室用打火机点火烧一些做账的资料，以为已经烧完且火已经熄灭，把纸灰扫进了垃圾桶后去走出寝室上洗手间，因为有风门自动关上了，钥匙也锁在了寝室寝室，上完洗手间后她发现门锁了，就慢慢悠悠的走到楼下门卫室去找阿姨拿备用钥匙开门，这时有同学和老师发现该寝室已经冒出了滚滚浓烟。
幸好保卫处的老师和护校队的同学及时赶到，强行撞开寝室门将火扑灭，或则后果不堪设想。然而也已经因此造成了上万块钱的损失，所有损失都由该同学承担，并被学校给予了相应的处分。
安全警示：时时留心，刻刻防火，火灾无情，人要小心，杜绝在寝室及校园内生火。
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关键词：案例；案例教学；情境；能力
案例，简单地说，就是关于一个实际情境的描述[1]。案例应用时，往往给人一些思考，如：为什么会这样？怎样解决？通常，情境中会包含一个或多个疑难问题或疑难情境，同时也可能包含有解决这些问题的方法，需要我们对事物或现象的动态性把握。教师在理论教学过程中，有针对性地引入案例，引导学生运用基本理论对案例进行思考、分析和展开讨论，可以帮助学生加深对理论知识的理解，有效地培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。在实际教学过程中，通过引用案例进行的教学，是针对一个典型的、真实事件的再现与思考，是对已经发生的事实的反思与探讨。它重视的不是最后的正确结论，而是在学生的参与下得出正确结论的过程，案例教学即有利于传授知识，又有利于培养学生能力。因而，采用案例教学，对于培养学生的应用技能大有裨益。
1案例中的事件有几个鲜明的特征
⑴发生的事件。案例展示的都是一个又一个的事件，作为事件，就不能是对事物的静态的描述，而应展示事件演进的过程。⑵事件中包含有问题或疑难情境[3]。换言之，只有那些含有问题、矛盾、对立、冲突在内的事件，才有可能构成为案例，简单的“白开水式”没有问题在内的事件，不能称之为案例。⑶事件具有典型性。通过这个事件，可以反映一定问题，可以在一定程度上说明类似的情况，可以给学生带来这样或那样的启示。⑷事件是真实发生的[3]。案例读起来生动有趣，像一个故事一样，但这样的故事必须是真实发生的，杜撰出来的故事即使再有趣，也不能称之为案例。⑸案例在教学中的运用是案例教学最为突出的特征，它是案例教学区别于其他方法的关键所在。案例教学是发展技能的重要渠道，而技能是解决问题的有力武器。案例教学通过对实际案例的运用，有利于学生加深对基本原理的理解，更好地将理论运用到实践中，去解决实际问题。
2案例教学法的优点
⑴有利于促进学生自主学习。案例教学法从问题入手，鼓励学生自己主动分析问题、分析案例，有利于激起学生的参与意识，增强了学生的进取梢神。有利于促进学生自主学习。⑵有利于学生进一步认识事物的本质和规律。案例可以把抽象的原理、概念等具体化，让学生通过实际情景设身处地的分析处理某一问题，有利于学生进一步认识事物的本质和规律，正确地对基本方法进行选择和运用。⑶有利于培养学生分析和解决问题的能力[4]。由于案例具有典型的教育背景，并能够给出一定的信息或启示，因此案例教学提供了培养学生怎样根据实际问题，如何运用基本原理、基本方法去解决实际问题的环境，学生以案例中的角色发表不同的观点和解决问题的方案，有利于培养学生分析问题、解决问题的能力。⑷强调理论与实践相结合。案例教学的过程本身就是理论联系实际的过程，它有利于学生把所学的理论知识运用到实际问题中，达到学以致用的目的。⑸案例教学大大缩短了教学情景与实际工作情景的差距[3]，可促使学习者更快地适应工作情景的挑战。
3案例的制作
案例教学的前提是案例制作，案例的着眼点在于学生创造能力以及实际解决问题能力的发展。因此，制作案例应符合一定的原则：案例反映的是真实发生的事件，描述的是现实生活中的真实情境，应能反映一定的问题，应有一些悬念，应有一些情趣，可以给学生带来这样或那样的启示。案例制作应遵循以下原则。⑴案例设计要有一个从开始到结束的完整情节[3]，案例的叙述要尽量简洁清晰、开门见山，同时注意处理好事件中的一些戏剧性的突变，使得案例直观明了、富有悬念。⑵案例的一个重要特征就是它的真实性。真实才有价值[4]，才能引起学生的注意，启发和教育的功能才能得以发挥。这里注意，案例的选择应契合实际。如从实际岗位工作任务中进行选取，从报刊杂志、电视节目中寻找，如果凭空捏造就毫无意义。⑶案例设计要注意趣味性，使得案例生动有趣、引人入胜。⑷案例设计要把事件置于一个时空框架之中[3]，即要阐明事件发生的时间、地点、背景等。⑸案例设计要把握主线、突出主题，集中体现一个中心论题。⑹典型性是案例事件的重要特征，即案例的设计应能有效地反映出事件发生的特定教育背景，并能够给学生带来这样或那样的启示、体会。⑺制作的案例使学生有身临其境的感觉[3]，使学生亲身体验和感悟现实中的真实问题。⑻案例设计应能提出案例的关键问题，而且能提出有效的解决办法，以及提供对这种解决方法的评价，以便为新的决策提供参照点。这有助于将新的知识整合建构到自己已有的知识体系中。⑼案例的选择应难易适宜。好的案例能激发学生积极思维，是开启思维大门的钥匙。教师必须根据教学内容和学生对知识的掌握情况，精心设计案例。案例的应用不宜太简单，也不能太难。应能使学生“跳一跳”就可摘到果子。体会到智力活动的愉快，既给学生以成功的满足，又调动学生积极思维。
4案例的选取与应用
案例是案例教学的核心，案例选取是一项重要的工作。课前，有必要对案例作细致的分析，比如：应该选择怎样的案例；案例选什么类型；案例内容和特点是什么；所选案例涉及到哪些概念和基础知识；案例与教学内容关联程度如何；案例是否符合教学目的和要求；学生的接受程度如何；以及案例教学是否能达到应有的效果等等。合理选编案例关系到案例教学的成败。课前也有必要对案例作周全的教法设计，以使得案例教学成功实施。选择案例时，应根据学生的情况选用难易适宜的案例。若案例的选择太简单了，理论含量不多，就达不到启发思维、激发兴趣、学习知识、培养能力的目的。但选择的案例又不能太复杂。案例的难度大，超越学生的接受能力，使多数学生没有思路，无从下手，那么分析讨论就不可能进行，更提不出解题的方法、措施，导致教学活动的失败。那么好的案例应该如何选择呢?“一般来说，一个好的案例有以下几个特点：描述了一个有趣的、真实的故事或事件；与教学内容和学生的兴趣相关；有充分的与决策有关的资料和较多的主要人物直接引语；引人深思，有争论余地；充分体现了解决问题所需的理论与技能的实用价值[3]。”案例教学最为突出的特征是案例的运用，在案例教学过程中，合理选择典型案例，恰当进行案例分析，深人浅出，启发学生的思维，引导学生通过案例深化知识的学习，解问题寻对策，探寻事物的本质和规律，把生动的案例与原理融为一体，使学生从案例认识上升到课题的理论结构理解、吸收和巩固上，培养学生运用原理分析问题的能力，增强课堂教学效果。在案例教学中，学生以案例中的角色，设身处地参与矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。从这些信息出发，不同的观点和解决问题的方案在课堂上交锋，虽然最终也许没有确切的结论，但解决问题的种种可能性及障碍已经被师生充分地预见和了解到了。在案例教学中，学生有着较大的自主权，他们参与讨论与交流是其中至关重要的一个组成部分。教师实际上更多地从讲台前站到了学生的背后，这既可调动学生的积极性，也可使学生有展示自己能力的机会。案例的着眼点在于学生创造能力以及实际解决问题能力的发展，而不仅仅是获得那些固定的原理、规则。这倒不是说这样的知识不重要，相反，它所指的是如何用更有效的方式(而不仅仅是传授、讲座)获得这些知识。案例教学强调“教”与“学”的双向过程。以案例为中心，通过师生间对案例进行剖析、研究、归纳、总结，有利于师生的互动，有利于渗透不同形式的教与学方式，使学生在参与案例的分析过程中不仅学习基本知识、基本技能，而且逐步学会分析问题，提出解决问题的步骤与方法。
5结束语
案例教学实际上也是一种“做中学”的形式，它是从经验与活动中获取知识，培养能力的知识和能力在案例学习的过程中，逐渐就成了学生知识与能力结构的一个重要组成部分，并且与原有的知识、能力加以整合。案例作为沟通现实世界与学习世界的桥梁，无疑可促使学生更快地适应工作情景的挑战。
作者:杨旭超 单位:浙江经济职业技术学院经济信息系
参考文献(References)：
[1]刘双“.案例教学”若干问题的辨析[J].教学与管理,2003.6:31-32
[2]蒋志福“.三环互动”教学模式下的案例教学探讨[J].外国教育资料,1998.3:68-71
[3]王幼龙.案例一教师教学行动和教学研究纽带[J].教育探索,2004.6:54-55
案例范文篇2
案例教学是以学生为中心，以真实项目裁剪的案例为基础，通过呈现案例场景，引导学生发现问题、分析问题和解决问题，从而在实践中掌握理论、形成观点、提高能力的一种教学方式。这是强化实践能力培养，促进理论与实践有机融合的重要途径，是专业学位研究生教学改革的趋势[1]。教育部早在2015年发文对加强专业学位研究生案例教学提出了指导性意见。目前案例教学是推动专业学位研究生培养模式改革、提高人才培养质量的重要手段[2]。案例的设计和使用必须考虑到课程和专业特征，在课程教学大纲框架下，从教学形式到教学内容均要受到相应的约束[3]。这就必须考虑选用的案例是否合适、与教学目标是否契合[4]。因此，系统地设计教学案例和案例库显得尤为重要。
2大数据分析案例库设计目标
大数据方向专业学位研究生的培养目标是处理和分析大规模数据，从中获取有用信息。然而这只是一个宽泛的知识性要求，对于专业学位研究生，还需要加强实际工程开发项目的训练，提高解决复杂工程问题的能力，尤其是需要培养学生互联网新业态中的大工程观、互联网从业人员的职业规范、工程伦理等工程素质。因此，大数据分析案例库的设计目标是：通过知识点、简单应用和综合实践案例的教学实践，让学生掌握大数据处理与分析领域的工程伦理、工程方法、工程创新思想和工程实践技能，能独立开发大数据处理及分析相关项目，掌握信息获取、信息抽取、信息处理和智能分析等多种技术和方法，并能自觉地在项目实践中考虑到信息安全等因素，以培养多学科交叉背景下大数据分析应用设计、研发和验证、能够为复杂工程问题提供可行的工程解决方案的能力。
3案例设计原则
确定哪些案例适合进入案例库的原则是：（1）案例要尽可能体现现代工程项目的“现场意识”。工程项目与一般实验的最大差别在于其造物活动和现场意识。造物活动是指任何一个工程项目都要生产对人类有用的“物”（产品），可以是有形的，也可以是无形的，如修筑大桥、开发软件等；现场意识是指任何工程项目都有其自身所处的环境、温度、气候、工具和技术等，以区别于其他工程项目。通过案例教学，要将学生带入真实产品的研发过程和实际工程项目的真实场景，从而培养学生理解现代工程项目与人类和环境的和谐相融。（2）案例要体现工程项目的全方位、全流程与产业无缝对接的特质。任何一个工程项目都是多种工具和技术在成本和效益综合作用下的产物。通过完成一系列分解的小型案例，来实现一个大型案例，以此呈现工程项目的综合性[5]，让学生更深刻地体会理论、方法与模型在实际业务、商业场景中的应用与实现，引导学生发现、分析和解决问题。案例要涉及从信息获取、抽取、清洗、处理及分析的各个环节，内容要涵盖从硬件到软件、从数据库到编程语言。从工程基础到实际工程项目中的应用等各个方面，要体现现代工程项目的技术集成优化意识。技术和工具的选用和优化意识，体现行业企业对本领域研究生的核心能力要求，保障专业学位研究生培养与产业的紧密结合。
4案例库框架设计
大数据分析实质是将互联网上大量各种类型的非结构化数据快速转换为结构化数据，并进行分析，挖掘出其中隐藏的、有价值的信息，转化为人能够理解的知识，为人们快速决策提供依据。围绕互联网信息的生命周期，可以将整个过程分为五个阶段：从多源多类型的互联网信息中获取数据、抽取有价值的数据、对数据进行清洗规范化结构化、选用一定的模型对数据进行处理（计算、存储和管理）、利用多种方法进行智能分析，如图1所示。案例库的设计立足于该生命周期，在进行工程实践中还要考虑培养学生的工程基础素质和能力。因此在设计案例库时，每个案例都归于数据获取、数据抽取和清洗、数据处理和智能分析，以及工程基础和综合应用等多个主题。每个案例根据相关原理、技术和方法，分别属于构成知识点案例、简单应用案例、综合应用案例等不同类型，如图2所示。这种基于主题设计的案例库的优势在于：每个案例目标明确、问题导向、以项目为载体，既易于上手，又紧密结合企业实际难题和困难，达到学以致用的目的，让学生能以一个大数据从业人员进入工程实践项目中。根据信息处理的过程进行“阶段式”设计，有利于学生“搭积木”式地构建自身的知识体系，有利于“渐进式”培养研究生解决复杂工程问题的能力，有利于从业人员满足行业的需求。
5结束语
我国正从工程教育大国转向工程教育强国，其核心在于研究生能否快速进入工程领域。工程教育强调成果导向，这就要求专业学位研究生的教学模式要发生转变，尽快与行业企业接轨。案例教学是培养学生解决复杂工程问题的有效手段，案例库的设计是进行案例教学成败的关键。本文从大数据分析领域的真实应用出发，找出多个综合应用的共性，再将其分解为多个主题，每个主题再划分为多个案例，从整体上设计案例库结构。这有利于学生“搭积木”式地构建自身的知识体系，“渐进式”提升解决复杂工程问题的能力，培养工程素质。
参考文献
[1]教育部.关于加强专业学位研究生案例教学和联合培养基地建设的意见.教研[2015]1号,2015,05,7
[2]黄焕汉.论案例教学为导向的专业学位研究生课程教学改革.教育教学论坛,2020(2):202
[3]黄焱球,李珍,等.工程硕士研究生课程教学案例初探.高教学刊,2020(3):107
[4]刘芳,钟纯.基于校企合作模式的案例库建设和案例教学研究.高等工程教育研究,2011(03):152-156
案例范文篇3
为了更好地履行法律援助职能，确保服务职能到位，进一步规范法律援助行为，在全系统营造狠抓服务质量和提升办案能力的良好氛围，努力推动全县法律援助工作渝西领先、全市一流，决定开展评选法律援助“办案能手”和“精品案例”活动。现将有关事项通知如下：
一、评选范围
办案能手评选范围:全县司法行政系统办理法律援助案件的所有人员。
精品案例评选范围:**年度办结的法律援助案件。
二、评选标准
（一）“办案能手”标准：
1、认真学习贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律法规，恪守职业道德，清正廉洁，公道正派。
2、热心于法律援助工作。
3、熟练掌握国家法律援助的法规和规章，业务素质优秀，办案件质量高。
4、严格遵守办案程序、办案纪律、文明办案、热情服务、所办案件群众反映好，无投诉的案件。
5、本年度办理法律援助案件不少于25件，典型案件的数量不少于2件。
6、案卷符合《**县法律援助案件立卷归档办法（试行）》的要求。
（二）“精品案例”标准：
1、案件类型有典型性，在社会上有较大影响，对法律援助工作有一定的促进作用的案件。
2、受援人十分满意。
3、在报刊、杂志上有正面报道。
4、案件质量符合《**县法律援助案件立档归卷办法》的要求；
三、评选办法和程序
1、此次评选活动采取推荐选拔的办法。各单位先自行组织，推选出本单位的办案能手和精品案例，按要求向局里申报。
2、推荐申报表、材料及案卷于11月15日前，报送法援科进行审查，逾期视为放弃。
3、成立评审委员会。成员由局领导和援助科、法制科等负责人组成。评审委员会择时评出“办案能手”和“精品案例”。
4、对评选出的办案能手和精品案例将增加办案补贴。
四、具体要求
1、提高认识，加强领导。本次评选旨在进一步规范法律援助行为，提高办案质量，全面提高法律援助人员的业务素质和服务水平。各单位要提高认识，高度重视，严格按照评选标准，从严把关，突出最优。
案例范文篇4
一、医学的病例研究
案例研究发源于医学，其基本出发点是医学理论研究往往是片面的、局限于某一领域的，而临床实践却是复杂的，需要在理论学习的基础上积累大量的实践经验。实践经验的取得，可以通过两个途径：一是长期的亲身实践，二是通过学习他人的典型案例。长期的亲身实践，一是浪费医生本身的时间，二也是浪费病人的生命。替代亲身实践，但又能够取得实践经验的，就是典型病例研究。在医学里，典型病例是一种稀缺物品，它需要有经验的医生来撰写、分析，同时也需要有得特定病的病人。如果某种病在医学上非常有研究价值，那么该病人甚至可以得到免费的治疗。案例分析在医学里得以大量应用，其原因在于医学理论在运用于实践时，需要有一个理论联系实践的通道，只懂得医学理论，很难保证医疗质量；有大量的临床实践，能够大幅度地提高医疗质量；典型案例分析可以节约大量临床实践所需要费用。更为重要的是医生本人就能够直接接触到大量的病例；病人对医疗质量具有几乎是百分之百的需求，并且愿意为此付出平时难以想象的费用。医生在病人的强烈有效需求（有资金支撑的需求，非空想的无资金支撑的需求）的驱动下，也有积极性去攻克一个又一个的疑难病症，甚至是一个又一个的绝症。
二、法学的判例研究法学也是一个案例研究得以广泛运用的地方。它的基本出发点是法学理论要运用实践，需要在系统的法律理论知识的基础上积累大量的实践经验。通过典型案例的学习，律师可以提高辩护的质量，更好地维护当事人的利益；法官也可以提高判决的质量，更好地维护公道；法学家也可以提高法学研究的质量，针对实践中发生的问题，修正法学的理论；立法者也可以通过案例分析，来进一步明确法律的基本含义。案例分析在法学界得以流行，其原因在于：典型案例分析可以提高法律实践的质量，尤其是提高辩护的质量，而只是法学理论，只能保证一定的质量。而更重要的是律师、法官、法学家等都可以直接接触到大量的案例；在司法实践中，尤其在英美法系国家的司法实践中，判例本身甚至起着法律的作用；诉讼当事人对保护自己的利益有着百分之百的强烈需求，并且愿意为此付出相当的费用。法学界的人，尤其是律师在当事人的强烈有效需求的支撑下，也非常有积极性去研究一个又一个的典型案例，从中找到更有效的保护措施。
三、工商管理的案例研究
工商管理学界可能是案例研究运用得比较广泛的地方。重视案例分析的原因一是工商管理理论不足以使一个人成为企业家，因为企业家不是学习出来的，而是在市场经济的竞争中锻炼出来的。二是在市场经济中要进行竞争，成为一个企业家，如果懂得工商管理的基本理论和方法，就能够有较大的优势。三是如果既懂工商管理理论，又懂市场竞争的实践，那么在市场竞争中，更可能取胜。
工商管理理论是易得的，花若干年时间进行系统学习就可以了；但实践经验是难得的，需要极高的学习费用。案例分析能够节约亲身实践学习费用，同时又能够取得实践经验。自然，工商管理学界之所以能够广泛地有效地利用案例研究，其原因也在于企业管理者对高质量的工商管理有着迫切的需求，并且愿意为之付一定的费用；工商管理学界的研究人员和培训人员，有积极性，也有资金条件，去搜集大量的案例；而在与大量企业管理人员的接解过程中，他们也有机会接触到大量的案例，他们有条件在其中找到典型的案例。
四、社会科学的案例研究
社会科学的重要功能就是经世致用，这是社会科学得以生存并得以发展的重要前提。自然科学可以通过可控制的实验来取得一手数据资料，来人工地制造案例。医学虽然是自然科学，但由于它的对象是人，它不能对人进行可控制的实验。社会科学的研究对象是人类所面临的种种社会、经济、政治问题，这也很难进行可控制的实验。它也许能够进行局部的模拟，但是这种模拟只是虚拟的现实，很难反映现实世界的全部。这时，搜集既有的、已发生过的事实，来探讨事物发生的机理，就成为可控制实验的替代品。医学、法学以及工商管理学界案例研究的成功，使得其他社会科学深受鼓舞，人类学、社会学、经济学、政治学等社会科学，也相继开始了案例研究。其中人类学家的案例研究，做得最艰苦，对人类学自身的发展有很大的助益。
一般社会科学研究与医学、法学、工商管理学的研究有一定的区别，首先，社会科学研究是非常重要的，存在着很大的社会需求，但是有效需求非常不足，它缺乏直接的需求者为此来直接付费，即使有也付费强度不高，不如为医生、律师、工商管理培训人员付费来得那么积极。也就是说，实践对社会科学研究需求是不确定的，而且强度不大。
其次，社会科学研究的需求只来自三个方面，一是研究者自己的投入，主要是有对社会问题有高度责任感的人、对社会问题有高度求知欲的人、想在学术界谋得学术地位的人、想取得学术高级职称的人的投入。二是国家和社会对社会科学研究提供的不希望任何直接回报的资助。三是普通高校以及成人教育的需求，这可能是最大的、也是最现实的需求。公务员之家
这些有效需求，实质上都很难促进社会科学研究者去联系实际，因为联系实际的费用是很高的，与只是联系理论相比，其机会成本也很高：一方面，理论研究需要投资，但与实证研究相比，投入量相对要少得多，只要靠艰苦的努力和灵感，有所创新就可以出成果，并且在学术界的地位、职称等个人收益方面也占有非常重要的地位；另一方面，案例研究，理论联系实际，费用高，不仅仅取决于个人的艰苦努力和灵感，而且研究成果的学术价值，与地位、职称的相关度也不高。
第三，社会科学研究者，尤其是政治学者和行政管理学者，都很难轻易地介入实践，至少不如管理学者、法学家、律师那么容易。联系理论需要呕心沥血，而联系实际的费用则比联系理论更高。
五、经济学的案例研究
在经济学领域里，案例研究不多，其原因是它是一门社会科学，重视理论创新和数量分析，并且现实需求不高，虽然也有政策咨询、经济人才培训项目，但总体上愿意为经济学案例研究付费的极少。
在中国国内，近些年刚刚开始有人来做案例研究，这就是北京天则经济研究所所作的“中国制度变迁的案例研究”项目。该项目的主持人张曙光教授认为，在经济学里，“一个案例就是对一个经济问题和经济决策的再现和描述，就是对一个经济过程及其复杂情景的刻画和分析。”案例研究就是实证分析的重要方法。
张曙光教授认为，案例研究和写作掌握几项原则：第一，真实性。一个案例必须是一个真实的故事，或一篇动人的报道。如果出于保密和其他原因，不得不进行掩饰和隐匿，可以使用假名和代号，但故事情节必须是真实的，不得随意杜撰。
第二，案例研究提供的真实场景必须是系统的和全面的，有故事背景，有来龙去脉，有发展过程，有人物情节，最好在附录中还有完整的图示和数据。人们读完案例，起码能够掌握所述事件的基本事实以及充分的数据和资料，从而为展开进一步的研究、分析和讨论奠定坚实的基础。
第三，一个好的案例必须是一个开放的体系，它所提供的是真实的问题、矛盾和困境，存在着从各个方面进行研究、分析和解释的可能性，因而通过个案分析所进行的实证研究不一定能够完全证实或者证伪什么，但是却可以有所发现。如果把案例搞成一个封闭的体系，就无法对真实的社会经济生活及其矛盾运动过程作出恰当的描述和中肯的分析，甚至还会发生极大的扭曲。
案例分析有四个类型：一是说明型案例。主要用来记述和说明一个事件、一个政策和决策问题的全过程。二是政策型案例，以政策制定者为服务对象和行为主体，提供为实现某项政策目标而可能采取的政策选择和政策配合，由于实现同一个政策目标可以有多种政策选择和多种政策组配，因而各种选择和组合的政策效应分析就是一个不可缺少的内容。三是决策型案例。以微观决策者为服务对象和行为主体，提供一个决策所面临的真实场景，以便讨论如何进行决策的问题。由于不确定性的存在和作用，决策方面不存在什么最优解，只能说在某个特定的情况下，某项政策是否相对最优。四是理论发现型的案例。以提出理论假说，进行经验检验为其基本内容，目的在于通过案例研究发现和提出新的理论。
在经济理论的发展中，案例研究具有多方面的重要意义：一是样本意义，一个案例描述的场景和过程并不是简单的和孤立的，而是大量同类现象中的一个，如果取极值的话，其结果是一样的。二是检验意义，对已有的假设和命题进行检验，提供一个证明或者作出一个否证，虽然不能完全证明或者证伪，因为在现代科学的发展中，反复证伪而能够成立的事件说明了一次性检验的局限性。三是发现意义，通过案例分析，发现一些新的问题，提出一个新的假说，然后自己去或者让别人去检验。四是哲学意义。现实世界是复杂的，现实的社会经济生活是非常复杂的，从总体上进行演绎是很难把握的，而通过一些点的刻画，从各个方面去认识和把握整体，却是可能的。人们只能做自己能够做的事情，而不能做自己无法做的事情，否则我们只能处于模模糊糊、空空洞洞、大而化之、不着边际的尴尬境地，而在认知的道路上是无法前进的。
经济学获得知识的途径有三，一是干中学，费时费力，风险大，成本高，而且很多事情根本不允许人们都采取这种方法。二是计量分析，构造计量模型来计算各种参数，用以估计一项变革或者政策可能的定量结果，相当于计算机的模拟。三是案例分析，通过剖析一个个的个案，从各个方面进行观察和描述，探寻其发展变化的各种可能的条件和途径，从中找到一个比较满意的结果。它可以起到一个实验室的作用。通过案例研究，通过对经济过程真实场景或故事的思想实验，就能够解释和预测社会经济生活过程中实际发生的变化。
六、公共管理学案例研究设想
公共管理属于管理类的，因此对于案例教学的需求应该类似于工商管理。但是，由于工商管理的教学对象是企业经理，他们需要经受市场竞争的考验，更多的理论知识、更多的实践经验，尤其是更多的介于理论和实践之间的案例操练，对他们来说是竞争的优势所在。因此，愿意为此而付费，也愿意为此花钱。
由于这些原因，对公共管理的案例需求实际上类似于人们对经济研究的案例需求，与医学、法学、管理学有很大的区别。这种区别在政治竞争公开化程度不高的社会里，更为明显。在高校公共管理研究和培训中表现得最为典型。因为高校的教师，很难接触政府官员，尤其是高层的政府官员。而政府活动本身的保密性质，使得教师去接触实践更增添了一层障碍。
但是，公共管理学依然是一门实践性的社会科学，而不是理论性的。它依然需要案例研究，对学生进行案例教学，以提高公共管理的理论研究水平，同时也提高教学水平。
因此现在的问题是，在很少有人付费，同时理论研究的比较收益高于纯案例研究的比较收益的情况下，如何搞好公共管理学的案例研究和案例教学呢？
我们认为，首先可以尽我们的力量，搜集各种已经有的案例，以弥补自己搜集、编写案例之苦，同时也可以节约这些方面的费用。
这些案例我们可以分成三个类别：一是说明型的案例，主要用来记述和说明公共管理实践中发生的事件、政策和决策的全过程。这些案例强调它的真实性、系统性、全面性，并且是完全开放性的。
二是在可能的情况下，要大力重视案例的直接采写、编写等工作，并在学术研究上多运用案例分析的方法，按照案例分析的规范，一是客观描述，二是进行问题解决式的政策咨询和政策建议研究，三是进行理论创新。
三是理论发现型的案例，主要是提出理论假说，进行经验检验为其基本的内容，目的是通过案例研究发现和提出新的理论，发展公共管理的理论。
然后，政策咨询性的案例。以政府决策者为服务对象，为特定的问题，提供一个真实的故事，主要是突出问题的来龙去脉，给出一些不同的解，并对不同的解进行评估。
七、个人进行案例研究的心得
在最近若干年里，我们非常关心个案研究。主要做了如下几项工作：
一是市政府管理和省政府管理的案例研究。对廊坊市政府、山西省政府进行了个案调查，主要是在统一的框架内描述廊坊市和山西省政府的历史沿革、现实环境、法律地位和管理权限、机构设置与职能配置、政府决策过程、政府执行机制、政府改革和政府发展。这一案例研究主要是说明型的，它不针对某一事件，也不针对政策和决策的全过程，也不专门为廊坊市和山西省政府的决策者提供政策咨询和政策评估，也没有刻意去追求政府理论的创新并进行经验检验。当然，这并不排除在整个案例研究中在局部范围里进行政策咨询性的、理论发现型的、事件说明型的研究。它的需求首先来自国家哲学社会科学“八·五”规划重点项目的无偿投资，其次来自各地方政府的资助；第三是来自社会的资助；第四是对此感兴趣的研究者的努力。
完整的说明型的案例研究，在中国公共管理学界实际上依然是一个开头，而对某一个地级市、省级政府进行说明型的案例研究，据我们所知，也是第一例。由于资源的限制，也由于现实需求的不确定性，更限于研究起点的高度不够，该案例的研究者对这两个案例研究投入了大量的精力，但依然非常不满意，可能连让人比较完整地了解廊坊市政府管理和山西省政府管理这一起码的需求都难以绝对满足。也就是说哪怕是说明方面，也很难做到案例研究的真实性、系统性、全面性、完全开放性等要求。政策咨询、理论发现，虽然在局部也有所体现，但从整体上来看，并没有达到较高的水准。这说明，我们依然可以进行进一步的艰苦的努力。希望下一步能够做得更好一点。
二是对中国政府公共政策决策和执行进行了案例研究。主要是搜集了三个案例：实施计划生育政策的案例、北京市禁放烟花爆竹的案例、北京市增收城市容纳费的案例。其用意是在法律形式研究的基础上，为中国公共决策和执行的结构状况增添一点案例色彩。这一工作既无国家课题投资，也无社会资助，全凭个人兴趣以及自己赚得的资金投入。对这一问题，目前依然在进行之中。主要问题是两个方面的努力，一是使案例研究适合于理论研究的目的，二是选择更为典型的案例、更多的案例来说明中国公共政策决策和执行的结构现状，并指出其中的问题，提供针对性的政策建议。
三是中国政府职能转变案例研究。主要是以1993—1996年中国政府职能转变为总案例，选取国务院、民政部、山西省政府、廊坊市政府、莱芜市政府以及其他基层地方政府的改革实践为分案例，说明改革的过程和遭遇的问题，并进行分析、判断，一是记述和说明中国政府职能转变改革中发生的事件，而且强调它的真实性、系统性、全面性；二是以政府决策者为服务对象，就中国政府职能转变这一问题，在提供事实、突出问题的来龙去脉的基础上，给出相应的政策建议。三是进行政府职能转变研究的理论创新，在政府职能理论上有所突破。
四是与国家863高科技项目CIMS主题专家组和国家科委高科技司聘请的CIMS单元技术工程实验室评估专家组组长合作接受了一个“863／CIMS单元技术工程实验室评估体系和运行体制研究”的课题，其目的是搞清楚单元技术工程实验室的运行机制问题，并给国家科委高科技司提供一套合理的评估体系，并提出管理方面的政策建议。这一项目实际上也是公共管理理论运用于实践的案例研究。它要求在事求实上说明单元技术实验室的运行情况以及面临的问题，然后对之进行分析，以良性运行为目标提供评估体系和相应的政策建议。该项目目前正在进行之中。
案例范文篇5
乱停车的访客蛮不讲理怎么办
一个双休日，一辆外来的挂着武警牌照的白色宝马车停在某大厦地下车库进出通道的挡车器前，要求存车去见楼上的一位业主。车库保安员礼貌地上前告知，这里都是私家车位，不能停放外来车辆。车主转而又要求打开车挡，说到车库调头后就走。谁知他进了车库，并没有要走的意思。保安员再次前去，委婉地劝其另寻就近的停车场，车主竟勃然变色，破口大骂。
管理处安全主管从办公室的监视器中发现了这一情况，急忙赶到现场。那么，他应该怎样处理这件事呢？
[提示]
物业管理公司要求保安员文明执法，绝非是为了一味地迁就业主和用户，而是要以情动人，以理服人，更好地与业主和用户沟通，做好管理和服务，保证辖区的良好。对那些不服从物业管理规章制度的无理取闹者，就要坚持原则，铁面无私，按照体现多数业主意志的业主公约和反映在各类法规之中的政府授权，大胆地履行自己的管理职能。以维护大多数业主和用户的利益。
[案例分析]
在了解了事情经过后，管理处安全主管语气和缓但态度坚定地对车主说：“如果我们保安员违反了物业优质服务的有关规定，我们一定严肃处理，现在看来是您无理取闹且出口伤人，您应当向受到伤害的我们保安员致歉。”要求其致歉并非为了分出个高低，它的意义在于既是对无理取闹者进行教育，使之下次不再胡作非为，也是对坚持原则保安员进行安抚，使之下次仍旧恪尽职守。车主见势不妙，用手机叫来楼上的业主。
安全主管扼要地向业主介绍了情况，平素对管理处保安员礼貌周到的服务就有切身感受的业主，见车主还在骂骂咧咧，一切都明白了。她一边开导车主，一边说：“你们别与他一般见识，我这里给你们赔礼了”。可见平时文明服务在关键时候的重要性。车主自知理亏，怏怏把车开走了。随后，她又和管理处安全主管一起，安抚吃了委屈但始终彬彬有理的保安员。
[案例八]
业主以自行车丢失为由拒交物业费怎么办
200*年初，李某所在的小区物业管理公司催收200*年度的物业管理费。李某认为自己交纳的物业管理费中包含保安费，可小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全，造成自己在小区内丢失三辆自行车，因此拒绝交纳物业管理费。物业管理公司反复说明保安只负责维护小区公共秩序和安全，定时开关小区大门，巡逻时发现火警、治安、交通事故及时处理，对可疑人员进行盘查。而丢失自行车是属于治安刑事案件，应由公安机关负责处理，与物业公司无关。但李某仍不听解释劝说，坚决拒绝交纳200*年度的物业管理费。
[提示]
交纳物业管理费是业主应尽的义务，但物业管理公司在收缴中总能遇到一些以各种原因为理由拒绝交纳物业管理费的业主，对此物业管理公司应按实际情况，采取一般性追缴和区别性追缴的不同追缴方式进行催缴，必要时可利用法律手段保护企业利益。
[案例分析]
物业公司无奈诉至法院，要求被告李某给付404元物业管理费。法院经审理判决李某全额交纳2002年度物业管理费404元。法院认为，物业公司收取的物业管理费中虽然包含每户每月4元保安费，但并不意味着住户丢失的财物都应由物业公司负责。物业公司的保安职责有一定的范围，盗窃分子的盗窃行为属于治安或刑事犯罪，应在公安机关破案后由行为人负责赔偿。在物业公司履行职责过程中没有明显过失的情况下，这一责任不应由物业公司承担。
[案例九]
物业管理人员入室引起的误会怎么办
某日清晨，某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时，发现1805号业主家的客厅亮着灯，大门开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也不没有反应，阿霞便侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主张先生从电梯出来径直走回家（他原来“早锻炼”去了，因粗心而忘了关好家门。）一见大门未关，张先生先是吃了一惊，进到家中，又看见一陌生女子在自己家里，更是又急又气，大声质问阿霞是干什么的，不由分说要把她送到派出所。你认为该如何向张先生说明和解释才能平息事态？
[提示]
一定要弄清阿霞入室的目的，再了解业主有否损失，然后酌情与业主沟通，说明情况，以求得业主的理解。
[案例分析]
1．首先让业主看一下家里，看是否有东西丢失，以确认清洁工的清白。然后向业主说明阿霞错在哪里？导致这种事情发生的原因是什么？要求清洁工向业主道歉，另一方面也要把情况向业主讲清楚，希望得到业主的谅解。这种情况下，只要在情在理，业主一般都会谅解的，会转怒为喜。最后在代表五月管理公司向业主赔礼道歉，说明工作还有不完善的地方，希望这位业主以后多提建议，来提高我们的工作质量，并对业主的做法表示感谢，是这位业主给我们公司发现这种问题的机会，避免以后出现类似问题，并帮助我们避免以后了更大的危险或损失。
2．对阿霞和其他员工进行培训教育，告知今后遇到此类情况的正确做法：最好的处理办法是赶快通知管理处，管理处一方面可以通过电话和业主联系，让业主赶快回家，以确认家中是否被盗窃。另一方面，管理处相关负责人要和保安赶快到现场，如实在业主联系不上，必须最少两个人同时进入业主家里，这样，有了物业保安的参与，即使业主发现，一般也不会误解。
3．根据情况制定相应规章制度，以便今后工作行为的规范。
[案例十]
业主有了成见怎么办
某小区一位业主装修时，擅自在阳台顶棚焊接铁架，与楼宇其它阳台极不协调。管理处发现后，立即发出停工整改通知书。业主对此怨声载道，说管理处限制她的自由，铁架非搞不可。你发火我不发火。管理处有关人员三番五次地耐心给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任硬顶也好、软抗也罢，在原则问题上决不退让业主一看管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。
虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中也留下了对管理处的成见，每次见面都板着个脸，主动搭话也爱理不理的。这样就会影响以后与业主的沟通，对此管理处应该怎么办？
[提示]
管理处每天都在与业主打交道，磕磕碰碰总是难免的，有了矛盾不要紧，关键是要主动用自己的真诚重新换取理解和信任。
[案例分析]
坚持原则，造成与业主的感情隔阂后，可以持两种态度，一是不理不睬，你奈我何？一是以心换心，重归于好。前者显示的是霸气，后者显示的是大器。真正高水平的物业管理单位，当然应当选择后者。
为了消除她的误解，管理处不计较其态度，日常真诚地为她提供各方面帮助，以换取她的理解和信任。装修完帮助她打扫卫生，入住时帮助她搬运家具……一次，管理员见她回来，吃力地拿着两大包东西，而当时电梯又临时停运，就主动迎上前去，帮她将东西搬到家中。看着曾经“为难”过自己而现在汗流浃背的管理员，想到入住前后与管理处相处的这段日子，她终于露出了久违的笑容，有些不好意思的连声道谢。
[案例十一]
业主要求供暖，业主委员会应该听谁的
今年8月份，某园区的业主联名向物业管理处提出今年需要供暖的要求，但物业管理处没有同意。今年10月份，业主主动联系供热中心和热力有限公司给小区安装集中供暖设施，并缴纳了配套费。
热力有限公司为了设计供暖管道线路需要建房时地下管网图纸，但物业管理处答复管网图纸丢了，只提供一份小区建筑的平面图。热力有限公司只好请设计院一名工程师根据平面图推测设计供暖管道路线，并经过物业管理处有关部门审查批准。之后一天，物业管理处突然通知不能施工，理由是小区业主委员会不同意安装集中供热。经了解小区业主委员会一共有11名成员，物业管理处只召集了5名成员开会，其中两名成员弃权，剩下3名中1名成员是管理处的材料供应商。
[提示]
以《业主委员会章程》为依据，此次业主委员会的召开是否合法，何以结果是否有效？业主委员会作为业主的代表，在供热问题上，他们是否真正倾听了业主的意见？
[案例分析]
该物业管理处目前表示，物业管理条例规定，物业公司只能协助业主委员会的决定去执行。小区安装集中供暖物业大力支持，但业主委员会考虑到春节之前如果不能完成施工，将会给居民带来不安全因素，所以物业不同意安装暖气。但从该管理处实际做法看，物业管理处不是在协助文章委员会工作，而是在对其进行操纵。物业管理处无权召集业主委员会会议，该会议参加会议人数不足，又有与物业管理处特殊利益者在其中，因此表决结果无效，也代表不了全体的意愿。
该物业管理处应向全体业主道歉，改正其错误做法，积极主动配合热力有限公司完成供暖工程。
[案例十二]
紧急情况，物业管理人员是否有权破门而入
雷小姐住在二楼，三楼的邻居国庆期间外出。有一天，雷小姐发现天花板开始滴水，意识到三楼邻居家可能漏水了。她向该楼宇的物业管理公司反映情况，公司称：三楼住户不在家，不能入室检修。结果情形越来越糟，雷小姐的屋子里像下雨。天花板、家具、衣服、被褥等都受到不同程度的损害，其中一些物品受损相当严重，而物业管理公司仍然不来维修。雷小姐没有办法，打110电话，在巡警的要求下，物业管理公司砸开三楼房门入内维修，发现屋内的东西也被泡得不成样子。
对此，雷小姐极为不满，斥责物业管理公司没有尽到责任。物业管理公司则称，住户不在家，公司无权破门而入。后三楼住户回来后，对于他们破门而入的行为感到很恼火，三方矛盾很大。
[提示]
这是一个典型的物业管理公司紧急避险及免责问题。物业管理人员破门而入的行为是否合法，应否对三楼损失进行赔偿，应参照《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》有关规定确定。
[案例分析]
案例范文篇6
住户遭抢物业管理有无责任
今年5月30日上午9时，某业主一人在家洗澡时，3名歹徒从楼梯间的窗户爬进他家的厨房，将其双手、双脚捆绑起来，并用菜刀威胁他，抢走价值2万多元的现金和首饰。事发后，业主找到万丰花园的物业管理公司讨说法。物业管理公司认为自身没有责任，但表示，可以免去钟家一年的物管费。
在该业主家中看到，其厨房的窗户与楼梯间的窗户仅有1米左右的距离。出事时，属于公用面积的楼梯间的窗户并没有安装防盗窗，因此成为歹徒进出的“通道”。歹徒也正是利用这一点从楼梯间翻入业主家实施抢劫。但在业主拿出的购房时获得的广告单上面清晰写道：“提供封闭式防盗系统和24小时固定岗哨，定时保安巡逻”。业主问：“我们每个月都按时交纳了物管费，他们也在广告上承诺了小区有这么多的安全措施，但为什么还是出了事？”那么，物业管理公司究竟应不应该承担责任。
[提示]
本案例的关键是广告上的承诺能否作为合同的附件，物业管理公司应否履行起责任。
[案例分析]
物业管理公司对此应该负责任。“封闭式防盗系统和固定岗哨，24小时保安巡逻”虽然仅仅是在广告上承诺，但是广告是面向社会宣传，可以作为合同的附件，物业规律公司应履行。
楼梯间的窗户没有安装防护栏，导致歹徒得以进入业主家，物业管理公司负有不可推卸的责任。可是还应该明确的是楼梯间没有安装防护栏，应该由房屋的开发商负责，物业管理公司还应追究其责任。
由于案例情形的复杂，解决此事最好的办法是通过法律途径来解决。
[案例十四]
物业管理应如何进行人员配置
华联集团大厦是上海华联物业有限公司所管理的一幢集宾馆、餐饮、银行、涉外办公楼为一体的综合大厦。由于建造初期物业管理没有前期介入，大楼部分设计布局不合理，大楼总机房设在B楼3楼，消防监控中心设在A楼1楼，卫星监控中心设在A楼19楼，此三处岗位均必须保证24小时有人上岗，最精简配备要12人，但三处岗位工作量都很小，都只是起一种防范性监控作用。对此，物业管理公司因该怎么办。
[提示]
人员开支是企业运作中最大、最重要的成本，已成为企业领导者的共识。对物业公司这类保本微利型企业来说，更要注重对人员成本的控制，机构设置要精简、高效。
[案例分析]
为此，物业管理处经理经过测算，决定将三处的机房进行适当的改造，将部分设备移位，集中到消防监控中心。这一举动需改造费用10万元，但人员由12人减少到5人，按每人每年企业支付3万元/人计，每年可节省人员开支21万元，且一劳永逸。
人力控制一般应注意以下原则：
1．以岗定员、按岗配人
2．职责明确、充分授权
3．注意工资差别，调动积极性
4．精简高效、一岗多能
5．考虑区分不同阶段，人力要求的差异性（前期介入阶段、前期管理全面接管阶段、后期管理、管理成熟阶段的人力需求各有侧重点）
6．注意市场人员的情况（劳动力市场及有关使用劳力规定）
[案例十五]
业主委员会这样做对吗
某小区于今年2月成立业主委员会，3月公开招聘物管公司，共有3家物管公司应邀投标应聘。经过小区业主委员会3个月的调查后，在街道、居委会、房屋办事处的监督下召开的小区业主代表大会上，A物业管理公司以13票对10票胜出。但时至今日，小区业主委员会主任却借故迟迟不与其签订《物业管理服务合同》。
[提示]
应依据《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》等相关法规中关于中标后招标方无故不签订合同的条款进行处理。
[案例分析]
了解无故不肯签订《物业管理服务合同》的真实原因，主动与野猪委员会积极协商，如业主委员会仍拒绝签订合同，就运用法律手段保护企业利益。在多次与该小区业主委员会主任交涉未果后，A物业管理公司将小区的业主委员会告上了法庭。
据了解本案例业主委员会迟迟不与胜出的物管公司签订合同，关键在于原物业管理公司公司不愿退出，业主委员会中的某些委员偏向原来的物管公司，从而给中标的物业管理公司公司设下障碍，导致了现在中标的物管公司进不来的局面。
A物业管理公司公司状告业主委员会，理由主要是：该公司是应邀投标应聘，并按照规定投送标书及有关承诺书，业主委员会没有权力借故迟迟不与该公司签订《物业管理服务合同》。新的《物业管理条例》明确规定了业主大会的作用，当业主大会召开后，选聘物业管理公司的最终决定权掌握在业主大会手里，而不是现在的业主委员会。业主委员会只是业主大会的执行机构，选聘物管公司以及小区内所有涉及全体业主权益的事情，都要通过业主大会决定，业主委员会不得擅自做主。本案例的核心问题是业主委员会取代了业主大会。该小区业主委员会的执行秘书承认，选聘物业管理公司应该由业主大会集体决定。而现在业主委员主任却独揽大权。如果业主委员会的某些代表还要一意孤行的话，小区业主将失去对业主委员会的信任。
[案例十六]
业主执意乱装空调怎么办
一天中午，护卫班班长匆忙来到某小区物业管理公司办公室，告诉主管人员：“1-2-301的业主不想按指定位置安装空调，要将北侧空调孔打在窗户上方。”主管正在处理一项事务，便安排护卫班班长马上返回，先让空调公司的工作人员停止打孔。
主管人员随后赶到，一进门还没开腔，业主就开始不停地说着自己的理由。他认为物业公司规定的位置太不合理，强烈要求将空调孔打在窗户上方，并且明确表示：“我今天就要在这里打孔，看你们能把我怎样。”此时，空调公司的人员还不停地在一旁说着风凉话，更助长了业主的不满情绪。
[提示]
做业主的工作一是要耐心，而是要注意方法。讲清道理的同时，还要学会巧妙地借人之力、成我之事。
[案例分析]
主管满耐心解释物业管理公司要求在指定位置安装空调、管线不能外露，是为了保证小区的外观统一美观，强调如果我们也象有些小区那样各行其是安空调，那咱们的小区的外立面就会杂乱不堪入目，提醒这里毕竟是您的家园，您肯定也不希望举目就看到这样的景象。听完主管这番入情入理的话，虽说业主还是没有决定按规定去做，但不再硬性坚持。
主管见时机基本成熟，便悄悄将空调公司的工作人员叫到一边，告诫说：“你们应当知道物业的管理规定，如果执意违规行事，可要考虑考虑今后如何在我们的辖区做生意。”这一说，空调公司人员马上声明要按照物业公司规定打孔，并表示一定配合物业公司说服业主。最终，业主同意将空调孔打在规定位置。
[案例十七]
业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔
23岁的陈小姐去年准备入住新居时，发现报警系统无法使用，门窗也无法正常关闭，9月26日，她向小区物业管理处提出了投诉。物业管理处接投诉后即派员对其门窗和报警系统进行检查、试验，确定维修事宜。经物业公司联系，门窗制造厂商上门维修。2个月后，陈小姐的委托人会同物业及门窗制造厂商共同签署了一份备忘录，确认报修之门窗已修复。6天后，室内报警系统经维修后也交陈小姐正常使用，然而矛盾并未就此解决。
今年9月，陈小姐将小区物业告上法庭。她在诉状中称自己的新居早在去年5月就已装修完毕，但由于报警系统、门窗故障，加之物业管理混乱，无法提供正常维修服务，致使自己迟了半年才搬入新居，要求物业公司赔偿损失4.2万元。
[提示]
物业管理处要想胜诉，就要证明陈小姐陈述事实不实，而此时最重要的就是那些处理业主投诉及维修记录的书面材料。由此，我们也可以看到物业档案资料管理规范的重要性了。
[案例分析]
物业管理公司也充分的书面证据证实，陈小姐在去年9月26日前从未向物业报修过，此后物业在接报后，即与生产厂家联系进行修理，维修合格后有陈小姐书面签字材料为证，物业公司已尽到了义务，对方诉请并无依据，计算方法也无法可依。
法院审理后认为，双方所提供的证据均反映了在陈小姐向物业提出报修后，物业公司履行了其维修、服务义务，主观上并不存在过错或不作为。此外，陈小姐赔偿标的的计算方法也缺乏事实和法律依据。因此，她的诉讼请求法院难以支持。
[案例十八]
小区的围墙物业管理公司能拆除吗
刘女士所住的芬芳花园小区实行封闭式物业管理。2002年4月，仅一墙之隔的A公司开发新建雨花雅园，并与B公司签订协议，约定将芬芳花园西区所属基础配套设施、公共配套设施与雨花雅园共享，雨花雅园的物业管理并入芬芳花园，A公司向B公司支付费用。A公司对外承诺，雨花雅园将与芬芳花园成为一体，雨花雅园业主可以自由进出芬芳花园。因此，拦在两个小区之间的围墙被打通。刘女士认为，两物业公司所做的决定，严重损害业主的合法权益，遂起诉至法院，要求A公司、B公司停止侵害，将芬芳花园原封闭围墙予以修复。
[提示]
这里首先需要弄清的是该围墙是否属于芬芳花园的公共财产。
案例范文篇7
设备功率过剩怎么办
上海华联物业管理有限公司管理的福兴大厦原设计5-6楼为餐饮、酒家，7-15层为办公楼，均带有套内卫生间，为此设计中二级污水处理以每小时用水流量为20立方米每小时，选用风机11千瓦二台，但大楼竣工后，7-15层办公楼套内卫生间改为楼层公用卫生间，5-6楼经招租后，也改为办公楼。因此，用水流量大大减少，实际二级污水处理每小时流量仅为5立方米每小时，故原配套11千瓦风机严重过剩，这时候企业内部出现了修理还是更换的分歧。
[提示]
综合大厦由于设计和实际竣工使用后用途有所改变，原设计有部分设备不甚合理，通过适当改造，可节约大量费用。
[案例分析]
物业管理公司组合子有关技术人员进行了认真的测算，并提出几套方案进行论证。经过测算，根据目前用水量，只要配备4千瓦的风机就足够保证设备的正常运行，与原11千瓦的风机相比，仅每年电费就可节省2.4万元。从不同方案费用对比看，对远设备改造费用3000元，更换费用3万元，相关10倍，但更新后选用风机的型号更先进了，且3-5年内基本无维修费用。所以，以长远利益考虑，还是长痛不如短痛，物业管理公司决定采用更新方案。
[案例二十]
小区车库成了“酒窖”
某小区11号楼的52户居民们投诉称11号楼原有两层车库，为小区居民停车专用，这是全小区业主参与投资的公共配套设施。可是，开发商和物业公司却将第二层车库分别出租给了两家公司，车库的一半被当作存酒的仓库，另一半则被一外地商家修理复印机和存放硒鼓碳粉，运货车辆整天在居民楼下进进出出装卸货物。“东边车库内整箱堆放的酒使楼面承载过重，势必造成楼座钢筋水泥疲劳，并且酒是易燃物品，一旦出现火情后果不堪设想；西边的修理厂存放硒鼓碳粉等大量污染物，发出的气味刺鼻……”
[提示]
首先应查找资料弄清物业管理公司这样做是否改变了该共用设施的原设计用途，然后再根据具体的情况妥善处理。
[案例分析]
经查11号楼下的两层车库本来为小区居民停车专用，这也是全小区业主参与投资的公共配套设施，可是开发商与物业公司未经广大业主同意，却私自将第二层车库出租挪作它用。如今，小区内由于业主的车辆过多，致使许多车辆被迫停在小区的马路上。根据《物业管理条例》第五章规定：“物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公用设施，不得改变用途。”显而易见，开发商和小区物业的做法直接损害了业主的利益。
物业管理公司应迅速明确表态表态：立刻终止租赁合同，并向业主公布收取租金的使用情况。
[案例二十一]
转让商铺忘了公约原业主照付物业费
余女士系本市亮都商场某商铺的原业主。几个月前，顺利将该商铺转手。不过让她没想到的是，7月份，她突然收到法院的一纸传票，原商铺的物业管理公司居然要求她继续支付物业管理费。余女士万万没想到自家商铺都转手好几个月了，自己居然还得为新业主照付物业费。
[提示]
业主转让物业应注意相关手续的办理，尤其应注意是入住时与物业管理公司签订的公约合同等中的相关条款。
[案例分析]
庭审中，物业管理公司拿出了一份余女士当初与物业管理公司曾签订的一份“公约”，约定一旦业主转让其拥有的单元时，须将转让情况书面通知物业公司，否则，前业主仍对该单元的管理费用及一切相关事项负有责任。但余女士未履约，应按规定继续承担物业管理费。日前，法院判定，该管理公约对双方的确具有法律约束力，余女士须继续承担物业管理费1568.8元。
[案例二十二]
ATM取款机忘锁门怎么办
上海华联物业管理有限公司管理的11号店内有一台ATM取款机，在银行保安员押运现金过程中，由于疏忽忘记锁取款机门（后查内有价值35万元现金）。此时正处于商场的购物高峰时段，顾客川流不息，被管理处巡逻保安员在巡视过程中发现。超市中的ATM取款机，应属于银行的管理范围，保安员应该怎么办。
[提示]
此类事件属突发事件，虽然发生几率很低，而且一般在物业管理突发事件处理预案中不会提及，但应参照突发事件处理预案中的相关事件进行妥善处理。
[案例分析][案例二十三]
楼顶变私家花园怎么办
某花园个别业主“圈占”公用天台（楼顶），有的建了一个私家花园，有的利用楼顶建了鸽子房，该花园已经有6个楼顶被私人占用。该花园B座被“改造”过的3个天台中，某住户的“手笔”可谓匠心独运：不仅200平方米的天台被其全部据为己有，连天台上原有的通风管道、消防器材也被统统拆除。该住户还自行拆除了楼顶的隔热层，铺上了仿古地砖，种上了花草，设置了假山、假树，上得天台，真是别有洞天。为了把其他人拒之门外，该住户还“安排”了一条大狼狗把门。好端端的公用天台，变成了这位住户的“私家花园”。对此大多数业主很有意见，纷纷到物业管理公司投诉。
[提示]
公用天台属于全体业主的共用部位，任何人无权占用。私占公用天台是对其他业主的侵权行为。
[案例分析]
公用天台是作为建筑面积分摊到业主们的购房款中的，现在却被个别人据为己有，是一种侵权行为。乱搭乱建行为，破坏了楼体的结构，造成天台承压过重；把隔热层铲掉，也会影响到楼下业主的居住环境。因此，管理处应根据有关规定，采取行动拆除“私家花园”。如违章业主不予配合，或采取抵制行动，物业管理公司应运用法律手段保护大多数野猪的利益。
[案例二十四]
有人逗留损毁绿地怎么办
某花园前原来有一片敞开式绿地。绿地上亭榭多姿，曲径通幽，池水泛光，花木含情。春、夏、秋的傍晚时分，众多住户和游客都喜欢在这里驻足小憩，装点着深南东路上这道亮丽的风景线。然而，其中也有一些不太自觉的人，随意在草地上穿行、坐卧、嬉戏，导致绿地局部草皮倒伏、植被破坏、黄土裸露，不得不反复补种和重植，成为小区管理中的一个难题，想了许多办法，都未奏效。
[提示]
克服人们的劣习，不做宣传教育工作是不行的，光靠宣传教育也是不行的。既要讲道理，使之不想，又要有相关的强有力措施，使之不能、不敢。久而久之，习惯成自然。
[案例分析]
后来，管理处拓宽思路，采取了教、管、疏相结合的新招数：
教——加大宣传力度，提高宣传艺术。首先将警示牌由通道旁移至人们时常穿越、逗留的绿地中，同时将警示语由刺眼的“请勿践踏草地、违者罚款”更改为动心的“足下留请、春意更浓”，让人举目可及，怦然心动；
管——配足护卫力量，强调全员管理。针对午后至零时人们出入较多的特点，此间的中班护卫指定一人重点负责绿地的巡逻，同时规定管理处其他员工若发现有人践踏绿地，都要主动上前劝阻把绿地管理摆上重要“版面”，不留真空；
疏——营造客观情境，疏导游人流向。在只有翻越亭台才能避开绿地通行的地段，增铺平顺的人行通道，同时把绿地喷灌时间由早晨改为傍晚，保持人流密度大的时段内绿地清新湿润（说明白点，就是洒上水。洒了水，请你坐，你会去坐吗？），使人们尽享自然，而又无由无法作出石笋系马等煞风景之举。
三招并用，效果显现。之后，花园的绿地中依然游人如织，但践踏绿地的现象已经较为鲜见。
该保安员立即用对讲机通知当值队长到场。队长到场后，果断下达指令：
1．安排保安队员设岗负责安全。
2．及时通知商场防损部有关人员
案例范文篇8
租户乱抛脏物怎么办
某日，某商城管理处的工作人员巡视时，发现三楼公用洗手盆周边墙面、地面溅有不少污水，丢有不少塑料袋，并发出阵阵异味。经过观察询问，查明这些污水和塑料袋来自于三楼一间从事足底按摩的店铺。这家足底按摩店的员工认为洗手盆是公用的设施，就随意泼洒，有时甚至远离几米，就将装有按摩用过污水的塑料袋向洗手盆泼去。
就此问题，管理处主管上门找该店老板沟通。没用多说，老板就表明态度，马上整改，保证将污水直接倒在洗手盆内，将塑料袋弃置于垃圾桶内。但以后一段时间，情况依旧未变。管理处主管于是又再次登门，找到该店老板。这次老板态度大变，质问：“你们不让我把污水倒在那里，那你说倒在哪里才对？”主管解释说“并不是不让你们往那倒，而是提醒你们往那倒的时候要注意点儿，因为环境卫生状况不好，大家都要受到影响。”老板不等主管说完就头一摇：“那我不管！”。结果，碰了一个不软不硬的钉子。
[提示]
一个好的物业管理工作者需要有百折不挠的韧劲，因为物业管理中碰钉子的事太多了，一碰钉子就打退堂鼓，那就什么事情也办不成。但是只有韧劲，不去调查研究，找出原因，解决业主的实际困难也不行，管理要寓于服务之中
[案例分析]
管理处考虑到这家店铺内缺少排水系统确有不便，随后买来一个带盖的大塑料桶，送到店铺里。向老板提出，请他们在店内将污水与塑料袋分置塑料桶里，待收集到一定程度，再由该店员工提出来倒掉。老板开始还很不耐烦，可看到管理处态度诚恳，服务周到，真正为业主、租户办事，便转阴为晴，欣然接受了管理处的建议。当天就布置店铺员工进行整改。从此以后，该店乱倒脏物的事再也没有发生过。
[案例二十六]
推拖清理装修垃圾怎么办
去年9月某天，某广场护卫员巡逻到裙二楼时，发现电梯门口堆放着一堆装修垃圾。经查询，确认是31楼装修中转移堆放到这里的废料（倘若在其转移过程中及时发现并予以制止，恐怕就少了下面这些麻烦）。
于是，管理处有关人员主动登门，找到31楼的业主和装修人员，在进一步重申装修管理规定之后，通知他们马上想办法把丢弃的垃圾清理出去。随后，又数次提醒。尽管每次他们都满口答应，可就是不见其采取任何措施。
[提示]
看来只是好言相劝，对这种推托搪塞、软抗硬泡的人是难以奏效了。有些事只是用嘴巴说说，人们可能不以为然，无动于衷。可一旦落在纸面上，人们往往就能当回事情了，很容易受到触动。所以，物业管理者与业主住户之间不仅需要有语言交流，而且还需要有文字交流
[案例分析]
管理处拟订了一份书面通知，明确指出其随意丢弃装修垃圾是严重违反装修管理规定的行为，要求在限定期限内改正，否则将照章予以经济处罚。通知送达时，由业主签字认可。既然业主已答应清理，就没有理由不签字。书面通知发出第二天，立见成效。业主指派装修人员把装修垃圾清理的干干净净。
[案例二十七]
有人乱派招贴怎么办
乱派招贴,被人戏称为城市的“牛皮癌“。这种市场经济发育过程中出现的流行病,蔓延到大街小巷。即使是作为全国城市物业管理优秀示范小区的某花园,也未能幸免。该花园管理处下大力气加以整治,力求辟出一方净土。通过加强护卫巡逻工作,很快就基本杜绝了户外乱派招贴。但在楼内乱塞乱贴搬家、装修、送餐、美容之类广告的现象却屡禁不绝。实行封闭式管理的楼宇内部,又何以如此呢?管理处在查处了几例之后,发现楼内广告的派发有三种情况一是经批准入楼为住户提供服务的某些人员顺便所为；二是以探访名义上楼而实有其它意图的住户亲友乘隙所为；三是本人承做特定生意的个别住户刻意所为。
[提示]
号脉问疹，对症下药，找出招贴广告在严格的管理环境中入楼的途径，是有针对性解决问题的根本。
[案例分析]
根据上述招贴入楼的途径，管理处采取了一系列新办法:
管为本。在每幢大厦入口处设置一广告橱窗,为向花园住户传播信息的各界人士提供广告登载服务,变堵为疏，进而实现对其的有序管理。
教为先。发现楼内派发广告,当即接照广告上的联系渠道,或打电话或邀人前来,指出其错误做法和应当怎样去做,敦促其依规行事。
治为辅。某些单位不听招呼继续乱派广告,就把其列入“黑名单“,严格限制这些单位在花园内的经营活动,直至真正做出保证,并确实改正自己的违规行为。
采取这些办法以后,虽说还未能完全制止住宅楼内乱派招贴的现象,但其频度和数量已经大为减少。
[案例二十八]
商铺业主与顾客发生冲突怎么办
去年12月的一天下午，一顾客拿着前一天才买回去第二天就出现质量问题的服装，来到某商城某商铺要求退货，而商铺业主则以物已售出为由，拒不给退。双方各执一词，大有剑拔弩张之势。周围围观者也跟着起哄，助使事态愈发严重。
[提示]
在商场管理中，时常会遇到商铺业主与顾客因购物而引起的纠纷。矛盾双方往往各不想让，闹得沸沸扬扬。处理时的第一要义自然是迅速控制事态，而后再想办法加以平息。
[案例分析]
巡视至此的商城管理处的管理人员拨开人群，上前首先亮明自己的身份，劝戒双方停止争吵。然后先将顾客叫到一边儿听取陈述，得知事情起因在商品质量后，让其稍侯。接着又与商铺业主谈话，指出其所为既损害自己也损害整个商城的商誉，若顾客进一步投诉则会产生严重后果，使其清醒意识到自己责任后，主动让步。旋即再把双方叫到一起，商铺业主首先表示歉意，顾客对其也给以谅解，气氛很快趋于缓和。10分钟后，顾客重新调换了一件服装，满意离去。商场又归于平静。
[案例二十九]
业主强占他人车位怎么办
十月上旬夜里10点左右，某小区地下车库值班护卫员报告X号楼的一位业主，只购买了一个车位，却在车库停了两辆车。护卫员劝其将未购车位的车开走，但业主对护卫员不予理睬，将车子锁好后扬长而去。无奈，护卫员只好求助楼间护卫员使用对讲系统同其联系，要求其将车子开出车库。业主对护卫员的行动先是采取了不接对讲的方式，后来对护卫员进行漫骂，甚至扬言谁再打他家的对讲，就用开水倒下来烫谁。
[提示]
“己所不欲、勿施于人”，用语言创造一种客户本身受违章困扰的情境，向业主讲明道理。
[案例分析]
了解到情况后，办公室值班人员当即同业主联系，得到他的同意后，登门拜访。首先对护卫员反复打对讲影响业主生活道歉，然后向他说明车库内的大多数车位已售出，一个车位只允许停放一辆车，如果占用别人车位，别的业主就会有意见。接着，又特别指出这样事情多了，大家互相效仿，总有一天他自己的车位也会被别人占用的。看到他不断点头，值班人员趁热打铁，建议他再租个车位来从根本上解决泊车问题。他听了这番话，觉得入情入理，便提出要求，让值班人员替他找一个空位租下来。值班人员自是满口答应。
第二天一早，管理人员就同他联系，告诉他车位已找好，请他抓紧到办公室来办理。果然，他没有食言，当天下午便来到办公室，顺利地办理了租位手续。
[案例三十]
访客拿住户钥匙要上楼入户怎么办
某大厦管理处曾经碰到这样一件棘手的事：两位访客自称是某住户的密友，受在外的住户之托，持有住户交给的钥匙，要进入其在此的住宅办理要事，经仔细询问，两人能够比较准确地说出该住户的基本情况，若放行自己心中无底，若拒入又恐耽搁人家的要事……
[提示]
物业管理实务纷繁琐碎，经常会遇到许多意料之外的事，让人一时左右为难、不知所措。若能及时总结经验教训，有针对性地采取措施，经一事长一智，再遇则就应对自如了。
[案例分析]
案例范文篇9
车辆破损进入车场后推卸责任怎么办
去年7月15日23时40分，某花园B栋一业主将私家车驶进小区，停放在地面私家车位后上楼休息。随后赶到的巡逻护卫员发现车的后窗玻璃已经破碎，当即向护卫班班长汇报，并做了详细记录。考虑到车主可能已经就寝，且现场情况可以认定车窗是在车场以外损坏的，就没有打扰他予以核对确认。
早晨6时20分,护卫员向车主通报其车辆后窗破碎。不料车主竟一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致，反倒要求管理处予以赔偿。护卫员拿出查车记录加以说明，并让其仔细查看一直保护着的现场情况。车主否认记录和现场具有真实性……一方据理评说，一方拒不认帐，一时难以扯清。
[提示]
遇到一些可能产生争议的问题时，聪明人从一开始就注意搜集和留存相关证据。有了证据，一旦出现纠纷，处理起来就可以省去许多麻烦。因为，事实胜于雄辩。若对方硬要拿不是当理说，有据为证的事实就是最有说服力的回答。
1．尽量不打扰业主，并不是就不能打扰。发现这么大一件事，还是打扰一下为好。当时打扰一下，可能就少了后面的麻烦。
2．遇有治安问题纠缠不清，及时请权威机关来处理，是最好的办法。
[案例分析]
在双方争执不下的情况下，管理处马上电请所属派出所派员进行调查和调解派出所的工作人员认真查阅记录和勘察现场，询问有关人员和周边住户，然后签署意见，断定车窗是在车场之外破碎的，由车主自行负责，并且对车主驾祸于人的行为提出了严厉批评。车主哑口无言，只得认帐。
[案例二]
开发商遗留问题业主归结到物业管理身上怎么办
南山某小区的物业管理公司是开发商的全资子公司，在承接物业进行管理中，开发商遗留下一系列的问题：开发商将小区的底层机房改造成为保安宿舍；没有预留足够的会所和物业管理办公面积等，出现了诸多的问题。业主将开发商的遗留问题归结到物业管理公司身上，以至于业主与管理公司的矛盾愈演愈烈，业主终于要解聘物业管理公司。
[提示]
运用法规，讲清遗留问题的原因，但要注意的是不要将责任完全推到开发商身上，以利于今后同开发商的沟通协调，因为物业管理公司业主和开发商间的“调停人”，要留余地。
[案例分析]
实践中业主与前期物业管理公司的许多纠纷，往往是因为开发商遗留问题。而新的《物业管理条例》设专章规定“前期物业管理”，这首先表明了立法上的一种态度，即明晰建管权责。《条例》提倡前期物业管理实行分业经营，明确开发商对住宅物业采取招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理公司；要求开发商与业主签订的房屋买卖合同包含前期物业服务合同约定的内容；同时规定物业管理公司承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并与开发商履行必要的验收手续和相关资料的移交。这将有利于开发商与物业管理公司各司其能，各负其责，另一方面也有利于小区管理的延续性，确保业主获得优质满意的服务。
[案例三]
业主家中遇害物业物业管理公司应否承担责任
事件：2001年4月15日，两名罪犯经预谋后，携带尖刀等凶器，先来到A小区寻找作案目标，由于该小区保安员盘查，两人没有得逞。随后，他们又来到B小区某楼。因该楼值班保安员没有盘查，两人冒充物业人员，以检修煤气管道为名，进入关某夫妇家进行抢劫。夫妇俩惟一的儿子惨遭杀害。两名罪犯后被法院判处死刑并赔偿经济损失共4万元。
[提示]
楼宇保安员的职责就是要熟悉所负责的楼宇内的业主和用户，并对进入楼宇内的陌生人进行盘查登记。
[案例分析]
法院一审判决物业管理公司赔偿死亡补偿金等费用共计16万元。法院认为，楼宇保安员并未对两名罪犯进行盘查。在楼宇中设置的保安设施、门禁系统和可视对讲系统均已损坏，不能正常使用，使得犯罪分子得以未受到任何盘查即进入原告居住的房屋，并在较长时间内实施了犯罪行为。物业管理公司应对原告的损失承担相应的赔偿责任。
[案例四]
物业管理费谁说了算
家住广州海珠区某花园的骆先生称，在购房时开发商承诺物业管理费为0.6元每平方米,有管道煤气、24小时热水等配套服务，且写进了购房合同，但入住近1年了，非但管道煤气、24小时热水等没有落实，物业管理费反而涨到0.8元每平方米。物业管理公司回答说：“开发商说的不算数”，收费是依据有关标准确定的，而开发商则称物业管理已移交，自己无权过问。
[提示]
注意区分购房合同与物业管理服务合同的不同。
[案例分析]
物业管理与房屋买卖是两种独立的法律关系，前者是买卖合同关系，后者是服务全同关系。这两种合同关系虽然在主体方面有些重合，比如购房客房往往就是住户，而卖房的开发商也可能又承担了物业管理者的角色，但两种合同的关系是独立的。开发商无权将有关物业管理的条款直接写入售楼合同中，应当由物业管理公司直接与购房客房签订协议。但在售房前，开发商可以与物业管理公司签订前期物业管理协议，售楼时向购房者作出必要的说明。如果开发商在购房合同中承诺了物业管理条款、内容，而购房客户认为自己是受误导而签约的，客房可以要求撤销购房合同，双方退房退款；如果客户因此遭受损失，还可以提了索赔。
[案例五]
纠正违章装修僵持不下怎么办
初夏的一天下午，某小区护卫员报告，一位业主未按要求的位置，擅自在外墙上开孔安装空调。待装修巡视督察人员赶到现场时，空调安装已在进行之中。
装修巡视员检查一番后，向业主解释，如此安装不但影响了外立面的统一和美观，而且安装厂家施工已不慎将暖气立管打漏，还将给业主的生活带来不便。但业主仍坚持己见，督促继续安装。装修巡视员只好暂扣装修工人的工具和证件，予以制止。同时，请水工火速来补已打漏的暖气立管。
业主对装修巡视员制止违章装修十分不满，提出要物业公司领导签字，承担停止安装空调的后果。装修巡视员认为自己所做并无不妥，随即提出业主也需签字，承认自己违反小区装修管理规定。双方各执己见，一时僵持不下。
[提示]
纠正业主违章不仅要向业主说清物业管理的有关规定，以理服人，而且还要注意讲究方法以情动人。这样才能真正说服业主，配合物业管理公司做好管理工作。
[案例分析]
水工赶到现场后，迅速将漏水的暖气管修复好，将污染的地面、墙面进行了彻底清理。一看两人还在争执，便接了个话茬：“要我说也不是什么大不了的事情，谁也不用让谁签字了，还是商量商量怎样安空调吧！”待两人都平静下来，他再对业主说：“我看你自己选定的这个位置并不好，咱抛开影响外立面整齐美观不说，就说你安到这里，冷凝水管要走多远呀，比较起来还是规定的那个位置”。业主迟疑不决，水工试探着提了个建议：“如果你觉得我说的没有道理，你自己里里外外看看”。或许刚才主动帮助修复漏水暖气管的举动感化了业主，业主楼上楼下转了一圈，回来后欣然同意在规定位置安装。并且与装修巡视员握手言好。
人们常说“解铃还需系铃人”，其实未必尽然。有些时候矛盾双方剑拔弩张，斗气顶牛，谁也不肯让步，就需要别人从中做点斡旋，搭个台阶。有了这样一个外力的推动，双方冷静一下，很可能一切都随之烟消云散。
[案例六]
租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办
去年9月18日，某花园B栋5楼F座的一租住户想要搬出一部分家私。他千方百计联系此时正在国外的业主，但就是联系不上。按照管理规定，租住户搬出家私，必须有业主的书面许可，而没有业主的书面许可，管理处不予放行（这一规定有必要，现实中确发生过个别租住户拖欠业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情）。急于搬出家私的住户万般无奈，找到管理处领导，恳请给以特殊照顾。
管理处的领导考虑，若简单放行，恐怕损害业主的利益；若拒不放行，又会使住户感到不便。你认为物业管理公司应该怎么办？
[提示]
规章制度是规范人们在各种中的行为，使企业保持正常的运转的必要管理手段，作为企业的所有员工都应该遵守。但是在工作实践中我们经常回遇到一些特殊的情况，靠教条地执行规章制度难以解决，这时候我们就应该注意在把握住规章制度的基本精神，不损害各方利益、不违反原则的前提下，灵活地运用处理。
[案例分析]
案例范文篇10
案例教学的思路其实在各个投资相关的课程（比如：投资项目评估学、证券投资学等）中都有所应用，并且得到了越来越多的教师和学生的认可。也有教师专门著文研究在各门课程中如何更有效的开展案例教学。那么，投资案例分析课程与这些单科课程教学中的案例教学有什么区别呢？我想主要有以下两点：
（一）综合性
传统的课程设计总是以章、节、点的方式来安排教学内容，教师在授课的时候首先就得考虑教学进度和每一个知识点的透彻分析，所以单科课程的案例教学往往是针对知识点的虚拟案例教学，主要起到辅助理解的作用，数据及内容往往较少。而在投资案例分析课程中，我们必须通过案例了解一个综合的体系，这个体系中可能包含了若干个知识点，甚至于这些知识点是跨越了学生以前学习过的单科课程的。比如我们在一个国际投资案例分析中涉及到了投资市场选择对企业影响的体系，这个体系下又包含了企业的资金筹措、股票波动、公司经营管理结构等等知识点。案例的综合性有利于学生多侧面、多层次、动态性的把握知识点和知识结构。
（二）操作性
如前文所说，单科课程的案例教学更多地采用虚拟数据或者节选数据，只要满足知识点的体现就可以了，没有更多的时间让学生直接参与到案例中来。而投资案例分析课程本身就是学生的学习和讨论园地，案例的选取能够更加贴近学生的生活，使他们感兴趣并发生共鸣。在上讨论课前将案例发给学生，让学生仔细阅读、思考，了解案例的背景资料，实地调查、收集准备必要的信息资料，认真分析案例，充分准备教师布置的分析讨论题。上案例讨论课时按照教师事先制订的讨论计划分组讨论、分析，讨论过程中教师给予方向性的指导，引导学生深入分析问题，教师在案例讨论结束前做总结，指出案例中的关键点、案例讨论中存在的不足和长处，提出一些更深层次的问题，引导学生课后继续深入思考。案例分析讨论结束后,要求每位学生写出案例分析报告，报告中既要有自己的观点，又要综合他人的观点。案例分析的拓展由学生在课后自主完成。这样做使学生不仅加深了对知识的理解，还能在讨论中学会解决实际问题的方法。
二、投资案例分析课程教学中遇到的问题
投资案例分析课程开设以来，通过近四年的教学研究、实践和改革，我们已经初步构建起了一套教学案例库多媒体材料，并实际运用于课程教学当中，取得了一定的效果。但是，在教学过程中我也发现了不少问题。
（一）案例的关联度不足
案例是案例教学的起点和基础，对于投资案例分析这种专门设置的案例教学课程而言更是如此。然而在以往的教学中，我们总是独立的给出一个又一个案例，然后依据案例的内容来组织学生参与讨论和分析，没有过多的去考虑案例与案例之间的关联性。我这里所指的关联性主要包括两个层次：一是整体的关联性，即各个案例之间在宏观甚至中观企业背景上的关联；二是细节上的关联性，即各个案例在数据上的关联。
案例教学本来就要求学生能够掌握透过现象看到本质的方法，案例之间失去了关联性，虽然也能够用于教学，但是教学效果却要受到一定的影响。首先，没有整体的关联性，学生就必须针对每一个独立的案例去了解案例的背景，阅读大量的背景材料，到了最后迷惑于材料之中而无法找到研究分析的重点。其次，没有细节上的关联性，学生就每个案例独立的进行了分析计算，虽然也对案例中的知识点加强了理解，但除此以外再无拓展，不利于训练他们的综合分析能力。
（二）学生缺乏发散性思维
在投资案例分析教学的课堂上，我们能够针对给出的案例通过一定的方法计算或推导出结论，但是出于教学效率的需要，我们主要分析解决问题的一般途径或一般规律。但一般并不代表全部。很多学生往往对于问题的思考容易单一化，不了解对于同一个问题可以有不同的建议和认识，对于同一个结果或者结论可以有不同的算法，把案例仅仅局限于课堂之上，没有把教学所要体现的效果融入到自己的生活之中去。
（三）案例教学带有了更多的考试元素
投资案例分析作为一门课程不同于其他的案例教学方式，需要以一定的考核方式来完成对学生学习效果的考察。在四年的教学过程中，我们先后采用了出题考试、提交学习报告、分组讨论综合测评等若干种方式来进行考核。但是不管采用什么样的方式，学生始终会把学习和考核结合起来。这种结合一方面有利于教学，至少能在某种程度上促进学生参与的积极性。但另一方面又促成了学生为了考核而学习的不良学习思想。不利于学生在更加开放的层次上接受投资案例分析课程。
三、投资案例分析课程今后的教学设想
结合前文对投资案例分析课程教学中遇到的问题分析，我认为今后我们的投资案例分析课程
教学可以在以下几个方面寻求突破。
（一）加强教学使用案例间的关联性
在维持案例对知识点和知识结构分析提示的基础上，合理构建案例与案例之间的关联性，使得教学案例能够更加系统化。初步的构想可以以一家企业作为模型，考察这家企业的投资活动，从中凝结案例用于教学。这样，能够使得案例有大致统一的背景元素，在数据上又能够前后呼应，加之由浅入深的课程教学设计，相信应该可以取得较好的效果。另外，加强案例的关联性，又有利于学生可后自己利用案例加强学习，提高综合分析能力。
（二）加强未知结果案例的使用
过去我们往往选择一些已经有了结果的案例来作为教学内容，不可否认这样的案例也能够帮助我们更好地解释理论体系，但在某种程度上却影响了学生参与投资案例分析课程教学的积极性。现在Internet无所不在，学生只要上网就能够把这样的案例查得清清楚楚，对所提出的问题的结论也早就明了于心。如果是这样的话，那么这种专门的案例教学课程就没有什么必要了，我们只要提供学生网址就好了。因此，我认为在专门的案例教学课程中应当适时地采用一些正在发生并且还没有显现出结果的案例。这样，学生在通过对案例的讨论加强对知识理解的同时，也可以展开自由思想的翅膀，自己主动的预测结果，并随时关心案例标的的动态发展过程，将来在课堂之外去对比实际情况与自己预测的异同，进而回归到对理论的研究，这样才能较好地实现我们案例教学由实证模式走向规范模式的目的。
（三）创新投资案例分析课程考核方式
如上所说，综合性关联性的案例和适时动态未知结果的案例选择必然要求我们在对应课程的考核方式上有所突破和创新。我想像投资案例分析这样的课程进行考核，对知识点的掌握还应该放在其次，而应该把学生的参与性和表现性作为考核的重点。原因很简单，知识点都是他们已经学习过的课程中应当考核过得，案例课程的目的并不是着眼于考察他们以前的知识掌握得是否到位，而是考虑加强学生在投资领域的思考和分析能力。所以，对投资案例分析课程的考核不妨考虑直接融入到教学过程中，比如对案例讨论的参与积极性、在对立观点辩论的表现性、对分组讨论结果的贡献程度、对案例的拓展研究等等方面做出评价，然后综合加权给出对学生在课程中的考核意见和成绩，希望能够通过这种考核方式刺激同学更多地参与到教学活动中来，而不要只为了考试而学习。
当然，以上都只是我个人对投资案例分析课程教学的一点粗浅想法，很多内容还需要更长的时间去实践和完善。有什么不对之处，也希望大家能够批评指正。
参考文献：
[1]王世民.浅议案例教学法[J].辽宁教育行政学院学报,2006,（6）.
[2]郑金洲.案例教学指南[B].华东师范大学出版社,2000. 一、运用排比，增强气势，提升作文新高度
排比是作文中常见的修辞手法，不但能增强气势，还能解决考生无话可说的难题，还以“朋友圈”为例：
打开微信“朋友圈”，就能看到一个完整的文化微缩景观：既有“小清新”，也有“情怀党”;既有痛心质问“传统文化怎么了”，也有娓娓道来“告诉你一个真实的美国”;既能看到古典乐迷的“高大上”，也能看到各种“非主流”、“脑残体”……，文化其实已经写进了每一个人的生活里。
从这个案例可以看出，透过“朋友圈”这样一个生活常见的案例，可以引起阅卷人的共鸣，增加亮点，同时也增强了气势，提升了文章的高度，突破了无话可说的瓶颈。
二、巧用设问，切入主题，优化作文旧模式
去年以来，《小时代》系列电影持续掀起话题，抛开其内容不论，这票房和舆论的“双重风暴”也让人思考：电影创新该如何传递正能量、讲述好故事?电影产业如何营造一种正面的文化氛围?文化的发展应该是社会中每一个人，肩负起来的责任，其中媒体人要树立起弘扬中华文化的意识。
这个案例中的电影只是一个切入点，估计《小时代》很多人都看过，但是能否通过电影，发出一种设问，上升一定高度，看到事件后面的本质，其实也是体现考生能否深入论证的能力。
三、活用白描，承接地气，凸显作文个性化
白描的写法其实在我们的高中时代就很常见，在散文中的使用尤为突出。白描就是对于某一行为或者细节进行突出的描写，这种方法能够凸显考生文采，但是在议论文中，最好使用在开头和结尾，不要用在论述部分，因为会影响文章的论证效果，以如今的书店为例：
暮春，子夜，北京一角。毗邻王府井大街、24小时营业的三联韬奋书店内，依然灯火通明。几张书桌，数盏灯光，秒针滴答有声，手指划过书页，颇有“夜深还照读书窗”的意境。一些学者感慨：“找到阅读的价值，才有文化的回归。”
这样的写法尽量是引出总论点的时候使用，读起来能够让人心中沉静，“接地气”，也是个性化表达的较好方式之一。
考生对于如何获得好的作文分数一直较为困扰，关心身边每一个人、每一件事，从简单的写法开始，加强练习，不断增加亮点，凸显个性，论证深入，凸显新写法、新思路、新内容，高分其实已经在慢慢向你靠近!
写作案例详解
Dear :
We’re deeply sorry to hear of the passing of your president, was the person who initiated business with our company and it is under his leadership that the business between our two companies expanded continuously in the past few owe much of our current success to and we are very grateful to his for what his has done for us.
Please accept our heartfelt condolences and convey deepest sympathies to his family.
Yours Sincerely
每一位教师在其教育教学生涯中，都会遇到这样或那样的事件，可能会面对一些学困生，也可能会面对—些学业成绩优良生；在学生中有些某门或某些课程较好，而其他学科却显得薄弱；有的认知与情感发展不均衡，教育案例。在课内外教学组织中会遇到这样或那样的一些难题，在与同事和学校管理者交往中有时会应对自如，有时也难免会无从措手。诸如此类的事件，实际上都可以经过一定的思维加工，以案例的形式体现出来，成为大家共同探讨的对象。可以说，案例性事件在教师教学生涯中是层出不穷的，从清晨跨进校门到傍晚离开学校，都会有一些值得回味的事例。
这些事件或事例完全可以以案例的形式表现出来，教师把事件转变为案例的过程就是一个重新认识这个事例、整理自己思维的过程。具体来说，写作案例对教师有以下益处：
其一，案例写作为教师提供了一个记录自己教育教学经历的机会。
教师在日常教育教学中遇到的一些事例，通过案例写作的形式再现出来，实际上也就是对其职业生涯中一些困惑、喜悦、问题的记录和模写。如果说每个教师展示自身生命价值的所在，是课堂、学校和与学生的交往中的话，那么，案例在一定程度上就是教师生命之光的记载。在案例中，有教师的情感，也蕴涵着教师无限的生命力。记录本身也承载着深厚的历史感，每一时期、每一阶段的案例，在很大程度上可以折射出教育历程的演变，它一方面可以作为个人发展史的反映，另一方面也可以作为社会大背景下教育的变革历程。
其二，案例写作可以促使教师更为深刻地认识到自己工作中的重点和难点。
能够成为案例的事实，往往是教师工作中难以化解的难题，教师自己在对教学经历的梳理过程中，印象深刻的常常是那些自己感到困惑不解的事实材料。这样一个梳理过程，会强化教师对自己教学能力的认识，让教师把注意力集中在一些根，同时也帮助教师认识在处理问题时还有哪些方面的不足，教案《教育案例》。如果教师对案例的写作成为一种习惯，那么随着案例材料的增多，就逐渐会发现自身工作中的难点到底在哪里，以后努力的方向应该是什么。
其三，案例写作可以促进教师对自身行为的反思，提升教学工作的专业化水平。
许多教师只有在期末或年终学校评价自己的工作时，才会系统地反思自己的教育教学行为，关于自己教学工作中的“是什么”、“为什么”、“如何做”等问题极少有意识地加以探讨。而案例写作在很大程度上可以扭转这种现象。它虽然不与教师职位的升迁相关联，但它可以促使教师反思自己工作中的某些方面，可以发现某些问题域，并进而澄清有关问题。这可以极大地促进教师的专业发展，促使其向专业化水平迈进。案例写作如果能够渗透在教学过程的始终，而不只是一时冲动或岁末特有的行为，也就把反思当成常规工作了。
其四，案例写作为教师之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。
教师工作主要体现为一种个体化劳动过程，平时相互之间的交流相对较少，案例写作是以书面形式反映某位教师的教育教学经历，它可以使其他教师有效地了解同事的思想行为，使个人的经验成为大家共享的经验。通过案例，教师知道自己的同事在想些什么，做些什么，面临的问题是什么，提出的相应对策有哪些。会引发更多的教师思考，假如我面临类似的问题该如何处理，在我的教学经历中，是否有类似的经历，能否进一步形成案例? 这种做法，可以形成一种新的教师文化。大家通过个人分析、小组讨论等，认识到自己所从事工作的复杂性及所面临问题的多样性和歧义性，并且可以把自己原有的缄默的知识提升出来，把自己那些只可意会不可言传或不证自明的知识、价值、态度等，通过讨论和批判性分析提升到意识中来。
Sample 1
写作案例详解
Dear :
Please accept my warmest congratulations on your promotion to general manager! We have just learned that you have been appointed to this came as no surprise to us in view of your unusual deserve the position after years of service in the experience in this field will surely bring in more profits for your are sending you our best wishes for the future.
Through 3 years of working with you,many of us know clearly how much you have contributed to building the relationship between our two also have come to know us well during the past 3 years,and we are ready to offer you the same service in the days ahead.
We look forward to the continuing growth of your company under your enlightened leadership.
Sincerely Yours,
David Parker
Sample 2
写作案例详解
Dear Michael:
Congratulations on the birth of your son!How happy and proud you must be at this hope your son grow up healthy,wealthy and wise.
My best wishes to all three of you!
Truly yours,
Joe Wisdom
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服务条款
一、案例与论文的区别
从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的;而案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理。因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区别。论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。
二、教学案例的分析
教学案例分析是在记叙事件的基础上，评价分析案例反映的主题和内容。通过对案例教育教学指导思想、行为、过程、结果的反思，梳理利弊得失，总结成败的原因和教育教学的规律，揭示事件的启示意义及其价值。
评析可以从不同的理论角度(如教育学、心理学、社会学等)切入，进行理论阐述，也可以有感而发，就事论事。同一件事，可以引发不同的思考。比如同样一个“差生”转化的事例，我们可以从教育学、心理学、社会学等不同的理论角度切入，揭示成功的原因和科学的规律。评析贵在具有独到的思考，能够从纷繁复杂的教育现象中发现问题、提出问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者。
1.分析教学案例中的理论要素
要注重从教学案例中分析出理论观点，要认真研究哪些教学行为体现了怎样的教师观、质量观、学生观，哪些教学行为注重了从认知的角度或从知识结构的角度去展开教学。要把教师课堂教学的经验、行为提升到“说清其理论依据”的层面上。
2.分析教学案例对教学的启示
要注重从教学案例情景中归纳出问题并进行分析，分析要着重于其对教学的启示，即有何成功之处，闪光点是什么;不足又在哪里，问题的根源又是什么?使得在今后的教学实践活动中可以有效地运用这种逐步培养起来的思维方法来观察、分析和解决问题。要关注案例中教师的创造能力以及解决实际问题能力的发展脉络，而不仅仅是获得那些固定的原理、规则。
3.提出对案例中教学工作的改进意见
分析只是一种手段、一种过程，其目的在于通过分析寻找解决问题的最佳方
案。因此，要对案例中的教学设计进行认真的分析、研究，提出教师独到的改进意见，这应该成为教学案例分析的一项重要内容。因为，教师一旦将这种认识表达出来，可以增进教师的自我理解，而自我理解的更新，又是教师改进教育教学观念和教育教学方式的基础，并以此达到理解这些教学案例背后更为深远的教育教学意义的目的。
三、教育案例及分析举例
[案例一]有人认为在课堂中，师生保持“零距离接触”，学生回答教师的问题，做教师要求做的事，只要有这种共同活动就是师生互动。
问题：你认为这种说法对吗?为什么?
[参考答案]显然，这种认识是肤浅的，这将使师生互动流于形式。作为一种特殊的人际交往，师生互动旨在让学生积极主动地思维起来，不仅要让他们“在思维”，更要让他们“会思维”。认知心理学指出，有问必答，有求必应，有时是积极思维的表现。由此可见，师生互动并不仅仅是一种教学形式，其实质是教学原则和教学思想的体现。因此，广义地讲，凡是能调动学生积极思维来完成认识上两个飞跃的各种教学活动和措施都可以看成是师生互动。
[案例二]一次公开课过后，我把课堂上用过的精美卡片作为奖励发给同学们，然后对他们课堂上踊跃的表现给予表扬。从这以后，我渐渐发现我班注意力不集中的宋振铭同学在课堂上的听课状态有了明显的好转。一个偶然的机会，他母亲说：“自从你给了他那个‘特殊的奖励’后，他对自己的要求严格了。”通过询问，我才知道，我奖励给同学们的卡片中仅有一张是最大的，在我按顺序发的时候，恰好这张被宋振铭得到了，他回家后对母亲说：“老师可能觉得我这节课表现最好，所以把最大的一张送给我”。现在这张卡片还贴在他的床头，谁都不准碰。他说那是“特殊的礼物”。这位老师一次无意中的举动，却造成了一个“美丽的误会”。
问题：请你就此案例谈谈你的看法。
[参考答案]一个肯定的目光，一句激励的话语，一次赞美的微笑，都会为孩子的生命注入无穷的动力，甚至为他的一生奠基。一次美丽的“误会”，改变了孩子的学习态度，这份“特殊的礼物”在孩子的美好心灵里是一份至高的荣誉，这份
荣誉也将一直激励着他，成为他前进的动力。
新课标中强调对学生的评价方式，这种新的评价倾注了更多的情感与人文色彩。这样一种发自内心的评价更容易被学生接受。
[案例三]王老师是一位青年教师，工作热情非常高，他对学生的要求十分严格，他经常要求学生不要讲脏话;不要乱扔废纸„„而这位教师讲课情急时，常常”笨猪“，”死脑子“不绝于耳。吸烟后，随手将烟蒂抛在课桌下面„„教育后的班级会怎样呢?虽然王老师没少用嘴皮子，没少用各种惩罚手段。但是班上说脏话、粗话连篇，纸屑杂物随处可见。王老师百思不得其解。
问题：请你帮助分析一下，王老师教育的班级为什么会产生这样的后果，做一名班主任应怎样教育学生才能有良好的效果?
[参考答案]：有三个原因：
第一是王老师“身教”不利，没有“身教”，“言教”就显得苍白无力。“身教”即可以增加“言教”的可信性和感染力，而且还能像春雨润物一样起着细微的、不易觉察的耳濡目染、潜移默化的作用。班主任只有严格要求自己，随时把自己置身于“榜样”和“镜子”的位置，事事从自我做起，才能顺利地“内化”为学生的需要。
第二是言教不服。“言教”必须以理服人，否则无教育可言。学生中出现问题，一味的“管、卡、压”，固然不行，只有言之以理，以理服人，才能达到教育效果。否则一切教育都是徒劳的。
第三是心教不诚。教育不过是为了不让学生弄清楚什么是对的，什么是错的，错在什么地方，怎样去改正，而不应该把学生的错误化成 给学生的理由。如果这样学生会产生对立情绪，对教师产生戒备和反感，甚至会“背道而驰”。由此可见，班主任在教育学生时，必须抱着关心、帮助、谅解、鼓励的态度，用“心”去爱学生，让学生明白'老师是爱你，才教育你”。让学生感到你的“爱心”和“诚意”，乐于接受你的教育，才会有效果。
[案例四]课堂中的吵闹
作为一名中学信息教师，我热爱我的工作，注意在学习中激发学生的学习兴
趣，让他们主动参与到教学过程中来。但是，我真的感觉学生有的时候实在是太吵闹了。在讲课过程中，有的学生会在下面说话或插话进来;在自学或做练习时，有的同学会在那里窃窃私语或很自由地讨论问题;在课堂讨论的时候更是难以把握，学生会吵闹不休;在课间休息时更是乱作一团„„。
问题：如果你是这位老师，对于课堂吵闹的现象，你的基本态度和常规做法是什么?
[参考答案]基本态度：课堂确实需要纪律，但课堂气氛更加重要。课堂纪律要有助于营造一个良好的课堂气氛，符合学生的生理和心理发展特点，容纳儿童的不同个性。学生的动作与声音(言为心声)是学生成长的一部分，学校应适应学生的发展，允许学生比较自由地参与。动作和语言是学生情绪、情感的伴随物，在激烈的讨论中学生可以表达自己内心的喜悦、愤怒、遗憾和沮丧。教师要与学生分享这种情感。
常规做法：不追求课堂的绝对安静，保持稍稍的喧闹。改变课堂的权威结构和主体定位，即由教师作为权威的主体和偏向于教师的权威结构向以学生为学习的主体、师生民主平等的权力结构转变。
班主任是专门从事学生管理工作的人员,主要职责是对学生进行思想道德教育。中小学班主任教育是以学生良好道德品质的养成为目标,以班级管理为载体。...
大学生法制教育作为学校教育的重要内容，旨在使大学生具有丰富的法律知识，培养大学生的法律意识，强大学生法制观念,其在培养社会主义事业的建设者和接班人的过程中具有非常深远的意义。下面是有20xx大学生法制教育案例，欢迎参阅。...
家庭是社会的细胞,也是人生的第一所学校。家庭教育作为培养人的最根本的教育,不仅关乎家庭成员的素养水平,也关乎一个民族的整体素质,关乎国家命运和社会进步。...
家庭是社会最基本的细胞，是人生的第一场所。家庭成员的身体素质、心理素质和社会素质水平是社会发展的基础。社会文明建设以家庭文明的建设为基础，因此需要家庭教育水平的提高。...
加强教育案例库建设有助于师资培养与提高。教育案例库建设要遵循促进职教专业发展的理念,组织师生全员参与教育案例库建设,规范教育案例库结构体系,丰富教育案例库媒体形式。...
1、认真阅读和领会《关于案例研究论文的几点说明》
2、选好题目
按照学校要求，MPAcc学位论文应为案例研究类型，即以我们自己目前正在从事或曾经从事的工作作为案例研究对象，这样资料搜集较为容易，写作起来能得心应手，答辩时也能对答如流。正如罗其安老师所言，我们所写的论文应该是没有在这个案例单位工作过的人肯定写不出来或很难写出来的。
我从1996年10月起从事营销财务工作，1998年5月进入创维公司营销总部从事财务工作，对营销财务工作有着自己深刻的体会，所以就以创维公司的销售与收款内部控制为案例研究对象来撰写了学位论文，并在资料搜集及论文写作过程中感觉比较得心应手。
3、积累素材
4、尽早完成初稿
完成了初稿，与导师沟通就有了较好的基础。另外，因为一个导师所指导的学生人数较多，不仅有MPAcc，还有MBA及全日制学生，为了能得到导师较好的指导，应该是尽早完成初稿并发给导师，我认为能在8月底之前完成初稿，这样在导师的指导下完成几次修改，则论文质量能够得到保证和提高。如白华老师极为认真而不厌其烦地对我的论文多次提出修改要求，我的论文经过六稿修改才得以最终定稿。
5、遵守论文格式要求
6、熟练掌握Word
学位论文有几十页篇幅、几万字的内容，其目录、图表编号、章节编号均应该是自动生成，而非人工录入，这就要求我们熟练掌握Word的相关技巧，通过Word这一工具，可以使论文内容修改及格式排版变得较为轻松自如。
7、借助校外图书馆资源
在论文写作阶段，已经不再去学校上课，所以我作为家在深圳的学员，使用学校的图书馆资源就显得有点鞭长莫及，此外学校图书馆还会在寒暑假期间闭馆或缩短开馆时间。实际上，我们也可以借助社会图书馆，如我主要借助深圳图书馆和深圳大学城图书馆，这两家图书馆也有丰富的馆藏及电子资源供读者免费借阅、使用。即使是家在广州的同学，如果离学校距离较远，也可以考虑充分利用广东省立中山图书馆、广东省科技图书馆或广州图书馆的资源。
8、与导师多汇报、多沟通
学位论文的写作还是有一定难度，在我们迷茫时、在难以继续写下去时，应该与导师多汇报、多沟通，汇报自己的研究、写作思路及遇到的困惑、困难，认真听取导师的指导意见，这样很可能会有拨云见日的感觉。
However, I also bought a small box, which said, "I am not a small bookcase, but I still regard it as a huge box. I regard it as a huge box and hide it in my book box. Although I have hidden it in a huge box, I still regard it as a huge box and hide it in my bookcase However, I have hidden it for a long time.
It can drive forward smoothly because it is relatively long. In addition, the people who are below as "passengers" start to get off the bus and help me learn my writing case. It brings me happiness.
I like my writing case.
中文翻译：
不过，我还买了一个小小的箱子，上面写着“我年岁不小的书箱，但我还是把它当成了一个巨大的箱子，我把它当作一个巨大的箱子，把它藏在我的书箱里，虽然我已经把它藏在了一个巨大的箱子里，但是我还是把它当作一个巨大的箱子，把它藏在我的书箱里，虽然我已经把它藏了很久了，它可以平稳地向前开，因为它比较长，再加上下面作为“乘客”的人开始下车，帮我学习我的写作案例给我带来了快乐，我喜欢我的写作案例。
【摘要】
在《市场调查报告》教学中，以培养学生职业岗位能力为目标创设职业情境，以项目任务驱动为主要手段精心设计教学过程，运用多种信息化教学手段突破重点、难点，提高教学效果。
【关键词】
市场调查报告；信息化；教学设计
现代社会信息传播普及并飞速发展，基本的读写技能是每一个职业人和社会人必备的基本素质和能力。能不能应付日常生活所需的写作，能不能写好与本职工作有关的应用文，已经成为衡量一个人能力高低的重要标准。《市场调查报告》课，从课程定位、内容选择、教学组织设计、教学方法选择与运用、教学资源五个部分来进行信息化教学设计，引导学生将基础知识转化为实际职业能力。
一、课程定位
《应用写作》课程是学院设置的公共必修课。本课程按照实用写作指导与塑造职业能力的新型课程方向开发设置，在设计思路上，注重与专业对接、以培养塑造职业能力为重点。以情境创设为手段、以任务驱动为动力，综合考虑学生的专业特点和实际需要，使学生掌握写作技能，培养学生综合素质，渗透人文素养、塑造学生职业能力，为学生职业生涯的发展奠定好基础。
二、内容选择
1.简要介绍教材
《市场调查报告》选自由湖南工艺美术职业学院的语文教研室教师编写的《应用写作》（湖南大学出版社，2014年第1版）教材的内容，共2个学时。
2.教学目标
本课的教学目标分为知识目标、能力目标、德育目标。知识目标：①市场调查报告的概念、特点、用途；②掌握市场调查报告的写作格式、写作要求、写作技巧。能力目标：①能够根据实际工作情况进行各类问卷设计与调查；②能够对市场调查所得到的各项数据进行整理分析，并最终写出规范的市场调查报告。素质目标：①能够将知识转化为职业能力，提高综合素质，实现未来职业生涯的可持续发展②培养调查研究精神和科学研究思维。
3.教学重点和难点
教学重点：调查问卷设计；调查与市场调查报告的特点、写作格式、写作要求。教学难点：调查问卷设计；调查报告的规范写作。
三、教学组织设计
1.教学准备与时间
①教学准备：课前项目工作任务的布置与调查，布置成立学生创业公司文种写作项目。课前作业布置：根据你对本市或者校园内市场需求的了解设计一份调查问卷，对创立何种形式的公司是否有潜在的市场需求，作一番市场调查，为自己进行创业做准备。②教师准备多媒体教学资源、案例、课件。教学过程：二课时（90分钟）
2.教学策略与设计
①在充分的市场调研基础上，根据“职业能力”要求，以项目驱动为手段，培养学生的职业岗位能力；②将写作教学与工作岗位、工作环境密切结合，根据专业特点，创设“工学结合”教学情境；③运用项目教学法，教、学、做一体，理实一体化的教学；④坚持学以致用的原则，采用案例引导进行基础的应用写作练习，采用工作任务的实际项目对学生进行职业能力培养，及综合素质拓展；⑤借助多媒体、新媒体等教学资源，采用情境模拟、工作现场等多样化教学环境，形成多样化、综合性、立体型教学模式。
3.教学组织安排
本课根据项目教学要求——布置工作任务——市场调查——获得资料——案例分析——写作实践——检查评估——完成工作任务的顺序组织教学内容。①教师在上课之前根据项目教学要求，布置工作任务，将每班分成4个项目小组，通过讨论确定各自市场调查和应用写作任务；②学生根据实际情况进行调查问卷的设计，在课前开展市场调查；③收集并整理分析调查材料，让学生提炼观点并进行阐述；④在课堂上教师导入企业真实案例，进行情境模拟，明确调查报告的相关知识及写作技巧；⑤学生小组讨论，明确调查报告的写作要求和技巧，进行课堂写作训练；⑥最后教师对各项目小组的调查报告进行点评，指导学生完成工作任务。以上教学程序使学生在轻松愉快的氛围中学习，同学之间通过交流、协作不仅完成了学习目标，还促进了团队协作、语言表达、人际交往等综合能力的提高。在教学中做到学生为教学的主体，教师与学生通过探讨交流达成共识，激发学生的参与意识，充分发挥了学生的主观能动性。
4.教学过程
教学过程按照7个阶段进行组织。①第一阶段是：导入新课（5分钟）。本堂课采用“校园书屋”创业成功的案例导入新课，激发学生学习兴趣，引导学生思考如果要成立学生创业公司，从应用写作的角度出发，需要做哪些文书准备工作？从而明确进行市场调查和写作调查报告的重要性。②第二阶段是：导入企业真实案例，情境模拟（10分钟）。给学生展示一份撰写规范的调查报告，使下一阶段的知识讲解更有针对性、更形象。③第三阶段是：调查报告知识讲解（10分钟）。依据教师提供的案例进行知识讲解，了解市场调查的作用、特点；明确调查报告的写作格式和要求，使学生掌握调查报告的写作技巧。④第四阶段是：各项目小组根据讨论确定后的创业项目，依据课前的市场调查问卷收集及分析的结果讨论并写作市场调查报告（40分钟）。此阶段采用思维、表达、合作三位一体的捆绑式训练方法。针对新课导入时创设的情境，学生分成4个小组合作完成项目任务。各学习小组根据课前的市场调查情况及整理分析获得的资料，通过讨论，最后拟定一个创业公司项目，每位同学完成各自的市场调查报告的写作。教师巡视指导、随堂答疑。⑤第五阶段是：各学习小组交流展示市场调查问卷、调查情况和市场调查报告（15分钟）；⑥第六阶段是：教师总结点评（8分钟）；⑦最后是：布置作业，进行课外延伸（2分钟）。每个项目小组将本次市场调查的经过和市场调查报告做成PPT的形式，在下节课由各项目小组的负责人向全班同学进行讲解市场调查的过程，展示市场调查的结果。
四、主要采用的教学方法
1.案例教学
根据学生专业特点及今后任职岗位要求收集一些实际的案例、包括写作典型案例、企业真实的案例、学生作业中的优秀案例用于教学。本堂课导入了企业的真实案例，并且所选案例专业特点鲜明，有较好的针对性，适应于学生今后任职岗位。
2.情境教学
为学生创设职业情境，让学生置身今后工作的职业环境中来进行写作训练，有效地激发了学生学习热情和兴趣。本堂课设置了职业情境，在职业活动中提高学生发现并解决问题的能力以及人际交往沟通能力，潜移默化中塑造了学生的职业素质。
3.项目教学
本课程以“成立学生创业公司文种写作”这一项目，让学生直观地了解职业岗位工作状态、环境，通过合作完成特定项目任务达到了教学目标。从创业公司负责人的角度去考虑成立学生创业公司在应用写作上应当做哪些准备，从而激发学生学习热情，完成项目任务，最终将基础的写作知识转化为实际职业素质与职业能力。
4.小组研讨
将学生分成项目小组，由每组组员选出小组负责人，各项目小组通过共同研讨、团结协作，完成市场调查和调查报告的写作任务，最终制作PPT文稿在课堂上进行演示汇报。这种协商交流、分工协作的形式调动了学生积极性，培养了协作交流能力与团队合作精神，提高了学生语言表达、人际交往等综合能力。
五、教学资源
1.职教新干线教师主页。
建立师生互动交流平台，学生可以在交流平台探讨课程内容并向老师请教，教师可将一些个人感想、写作经验、作业要求供学生浏览，实现师生互动和课后的进一步学习完善。
参考文献：
[1]范果.围绕职业核心能力的高职应用写作教学探讨[J].安徽文学,2011,(4).
[2]范果.工艺美术类高职院校语文模块化课程体系构建研究[D].湖南师范大学,2011.
编者按：本论文主要从案例推理的基本原理；案例推理技术的特点；案例推理的应用研究情况等进行讲述，包括了案例表示是案例推理的基础,案例知识一般是以结构化的方式表示的、案例检索根据待解决问题的问题描述在案例库中找到与该问题或情况最相似的案例、案例推理系统的重要特点之一是能够学习等，具体资料请见：
【摘要】案例推理技术作为新的一种智能技术,模拟人类求解问题的思路,通过历史案例找到新问题的解。本文介绍了案例推理技术的基本原理,总结其技术特点,并对案例推理技术的应用研究情况做了总结。
【关键词】案例推理智能技术案例检索
案例推理技术是人工智能领域中较新崛起的一种重要的问题求解和学习方法。作为一种基于经验的问题求解技术,案例推理模拟人类求解问题的思路,通过修改已有的解决方案满足求解新问题的需要。1977年Schank和Abelson的著作可以看作是案例推理思想的萌芽[1],在80年代中后期,案例推理研究得到了迅速的发展。
1案例推理的基本原理
当人们选择医生看病时,他们更愿意选择年长的,因为一个有经验的老医生有更多的临床经验,已经见过和治疗过许多与我们有类似疾病的病人。从本质上讲,我们考虑医生的经验时,更多的是根据他们曾处理过多少病例,而不是他们懂得的治疗知识。案例推理与医生看病有相似的原理,符合专家迅速、准确地求解新问题的过程。
如图1所示,案例推理一般要经过案例检索、案例重用、案例修正和案例存储四个阶段[2]。为了解决问题案例,首先需要案例库中搜索与所给问题相似的案例,然后对检索出来案例信息和知识进行重用得到建议解,如果该建议解失败或不满意时需对其进行修正,得到修正后的案例并将新案例存入案例库。目前绝大多数现有的案例推理系统基本上都是案例检索和案例重用的系统,而案例的调整通常是由案例推理系统的管理员来完成的。
1)案例表示
案例表示是案例推理的基础,案例知识一般是以结构化的方式表示的,是对应领域的结构化描述。为了进行案例的表示,首先要选择足以描述案例特点的属性或称特征,并决定特征的类型和取值范围。特征的选择方法主要有结合专家领域知识的方法和由系统自动进行特征选择的方法,主要技术有:归纳法,随机爬山法、并行搜索法和分步定向搜索法等[3]。案例的表示方法主要有结构表示型和特征-值对表示型。
2)案例检索
3)案例重用
如何由检索出的匹配案例的解决方案得到新案例的解决方案,这个过程叫做案例的重用。在一些简单的系统中,可以直接将检索到的匹配案例的解决方案复制到新案例,作为新案例的解决方案。这种方法适用于推理过程复杂,但解决方案很简单的问题。例如申请银行贷款。在多数情况下,由于案例库中不存在与新案例完全匹配的存贮案例,所以需要对存贮案例的解决方案进行调整以得到新案例的解决方案。案例修正的方法主要有推导式调整、参数调整等。推导式调整指重新利用产生匹配案例的解决方案的算法,方法或规则来推导得出新案例的解决方案;参数调整指将存贮案例与当前案例的指定参数进行比较,然后对解进行适当修改的结构调整方法。此外还可以采用重新实例化、案例替换、抽象与再具体化等方法。
4)案例修正
在案例重用得不到满意的解时,需要使用领域知识对不合格的解决方案进行修正,修正后符合应用领域的要求。进行案例修正的技术包括领域规则、遗传算法、约束满足、函数规划和基于案例的修正等方法。
5)案例库维护
案例推理系统的重要特点之一是能够学习。对于新问题,在进行案例修正后,如果案例修正的结果是正确的,则需要更新案例库。根据检出案例与新案例的相似程度,可能需要在库中新建一个案例;或当所检索到的案例与新案例非常接近时,没有必要将此新案例完全存入库中,只需要将调整后案例的一小部分存入库中。随着案例库中积累案例的增加,案例库中包含了更多的知识,系统解决问题的能力也不断增强。
2案例推理技术的特点
基于案例的推理与基于规则的推理方法不同的是,基于规则的推理方法经常依赖于问题领域中的一般性知识,或是在问题描述与结论之间建立一般性的联系,而案例推理不需要了解问题和结论之间的内部机理,直接利用过去经验中的具体案例来解决新问题,它通过寻找与之相似的历史案例,把它重新应用到新问题的环境中来。另外,案例推理是一个不断改善的学习过程,一旦解决了-个新问题,就获得了新的经验,可以用来解决将来的问题。案例推理具有如下一些特点:
1)不需要显式表达的领域模型,通过收集以往的案例就可以获取知识,避开了“知识获取瓶颈”的问题。
2)只需确定足以描述案例的主要特征,这比构造显式领域模型要容易得多,并且在案例库不完备的情况下系统也能工作。
3)在有些领域用具体的或一般化的案例所提供的解答比通过规则推理得到的解答更令人满意,如在法律领域。
4)案例推理系统能够从新的案例中获得知识(即学习),这使得系统维护更容易。
5)通过获得新案例,案例推理系统能反映出使用者的经验来。当一个基于规则的专家系统在六个单位运行了六个月之后,六个系统还是一样的;如果六个相同的案例推理系统在不同的单位使用,六个月之后它们会成为六个不同的系统,因为每一个系统都得到了不同的新案例。
3案例推理的应用研究情况
案例推理已广泛应用于医疗诊断、机械设计、电路设计、故障诊断、软件工程、语言理解和法律法规等各个领域。Schank在耶鲁大学领导的研究小组开发了案例推理的第一个应用系统?CYRUS[4]用于美国前国务卿CyrusVance的旅行及会议资料的动态记忆。CYRUS的案例组织模型后来被多个案例推理系统所采用,其中CHEF系统[5]基本具备了案例推理的主要环节,是一个在技术上十分完整的案例推理系统。
转眼之间，我工作已经第5个年头了，其间有欢笑，有泪水，但我最大的感受，则是充实。我的教学主要是音乐课，和学生最多的接触就是每周四十分钟的课堂时间，因此对班级课堂秩序的管理，更加的艰难。管理班级，是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造，因为，你面对的是几十个充满创造力的孩子。而且，随着社会的发展，孩子们的问题似乎也越发多了，而社会也要求我们教育出充满创造力，有个性的学生。因此，我下面就想谈一谈自己在课堂上遇到的一些事件及处理方法。
师德师风教学案例及分析梁威
首先，需要强调的是：我不否定传统的教育方法——说教与处罚。我甚至认为它们在某种情况下还特别有用。当然，我要说明的是我这里说的“说教”与“处罚”是狭义上的，并不存在所谓的体罚学生。
一、沉默是金
案例一：音乐课，作为一门艺术学科，深受学生的喜爱，学生的学习热情非常高。每次进入教室后，会忍不住的坐在位置上，和别的同学交流书上的内容，这个时候很难开展教学。有的时候，我会说教一番，但效果不理想。我就平静的看着大家，目光慢慢地移过每一个学生的脸庞。教室里渐渐的安静了下来，有的说话较凶的'孩子甚至还趴在桌子上，我只是说了句：“好了，安静了，我们开始上课。”课堂教学时，会发现学生踏实了很多。
案例二：每个班上课总有几个调皮的学生。其实他们很聪明，性格活泼，只是自制力较差。我上学期教的一个班叫李林的学生，他上课经常迟到，而且总不带书，上课容易走神，自制力较差。开始时，我对他说教，有时还要他下课后，留在音乐教室帮忙整理整齐，为的是让他能够提醒自己，下次上课别忘音乐书，但收效甚微。后来有的时候，他迟到直接冲进教室，完全不理我。有一天，当他上课又不遵守纪律的时候，我就安静的看着他;他自学的时候，我经常走到他的身后，默默地看着他;下课的时候，我叫住他，问他上课内容都学会没?以后上课多注意时间，然后就让他走了。之后，我发现，他在我讲知识的时候，都会很认真的听。
分析：沉默有时也是一种力量;沉默有时更能使学生明白老师的心。适用范围：常规疗法效果不大或者没效果时。
使用禁忌：目光决不可带有气愤、轻视等。
二、顾左右而言他
案例：一天上课，叫起一名学生回答问题，班上学生发出一阵大笑，为何?他上课没认真听，平时学习能力较差，在班上经常作业完成不了。我笑了笑，说：“不要紧，没考虑好，想好了再回答。”学生安静了，那个同学也微微笑了笑，剩下的时间里，他听讲得很认真。分析：生活需要放松，严肃的课堂也需要轻松，如果能使犯错误的同学在笑声中认识到自己的错误，何乐而不为呢?
20xx年5月15日下午，学校邀请了胡小勇教授给我们做《言不成文，行之不远》的论文写作讲座，下面就听课过程中一些零碎的所得做一个整理。
一、论文选题
找准点，特别是热点问题。
也可以是教学中的难点，热点。研究的人多了，可佐证的、利用的材料也会比较多，写出来的文章也不会空洞无物。不过，要在前人的基础上推陈出新，确实要花费一番心力，吸取借鉴更多的经验。因此，就有了外出交流，无论是国内省市之间的交流还是出国交流，都是在寻找可借鉴之处。借鉴无可厚非，只怕“东施效颦”而已。但是，闭门造车绝对悟不出真理。
二、案例写法
记得我曾经也写过教学案例，但那都是不系统不规范的，可读性有待考证，可操作性就不好说了。其实，案例跟我们教学设计一样，也有自己规范的环节，如：目标、过程、资源、环境、评价、表现形式等，需要具体地进行描述，以达到“例”的效果。
教学中的真实情景每天都在发生，但是如何把这些碎片组织起来，成为具有特色，可推广性的东西，还真不容易。
想起大四写的毕业论文，那是花了半年时间，天天泡图书馆，揣摩原著，看电影，看影评，再运用一些名家理论整合而成。如何在当下各种杂事、琐事充斥的情况下整理自己的思维碎片，确实需要耐心和恒心。
最近新闻看多了，满眼都是高考，才想起高考已经离我9年之遥，还记得当时我最喜欢《游褒禅山记》里的一句话：“尽吾力也而不能至者，可以无悔矣。”并常常以这句话勉励自己，现在，我还是要把这一句话送给自己。
论文写作之路漫漫，没有积淀，怎得升华？
案例范文10篇的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于物业管理公司回答说：“开发商说的不算数”、案例范文10篇的信息别忘了在本站进行查找喔。